Звонят соседям

У меня сестра брала РС кредит, но ввиду финансовых трудностей, не может оплатить в этом месяце. Мне сегодня позвонил сотрудник банка и сказала, что у нее долг около 5000 рублей, если она не оплатит его до 24 октября, то это предадут в службу взыскивания, при этом назвав ее злостной неплательщицей (по мне я считаю, что сотрудники это банка просто занимается оскорблением своих клиентов). Это полбеды. Это же сотрудник решил позвонить и позвонил соседям, при чем личные данные наших соседей моя сестра банку не оставляла! Мне передали эту записку, я перезвонила этому оператору, хотя я не обязана это делать, и спросила на каком основании они звонят соседям если их личные данные не сообщались банку, мне ответили, что сотрудники банка действую по правилам. У меня возник вопрос к банку РС, насколько мне известно есть статья о не разглашение банковской тайны третьим лицам не причастным соглашению кредитора и заемщика, т.е банк не может говорить этим лицам, что их сосед взял кредит и называть сумму долга. Прошу банк ответить, какими таким правилами они действуют и на какие законы они оперяются в своих действиях? На данный вопрос мне ваш оператор ответить не смог! Когда я сказала девушке оператору, что это является незаконно (на основание выше изложенного, что телефон соседей она не давала), она мне заявила, что бы я оплатила это сумму, я сказал, что не обязана оплачивать чужие долги, она спохватилась, что сказала не то и начала переводить разговор, что данный банк может вообще разорвать договор в одностороннем порядке и потребовать все деньги в возврату. Я ей задала вопрос, на каком основание, это банк может сделать, если человек не может оплатить очередной взнос, как она вернет всю остальную сумму кредита? На что оператор просто бросил трубочку. Если банку будет интересно могу назвать фамилию и имя оператора и номер телефона.