Банкомат забрал деньги без зачисления на карту

Повторилась ситуация, о которой здесь уже часто пишут. 19.10.2013 примерно в 11-00 в г. Набережные Челны (Татарстан) в отделении СБЕРБАНКА вносил деньги на карту через терминал в размере 40 000 рублей. Вносил пачкой так, как было написано "Вставьте купюры пачкой", по количеству купюр никаких ограничений не было. При пересчете купюр банкомат завис. На экране появляется надпись "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ" и выдал чек, что "Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Спасибо!". После проверки баланса деньги на счет не зачислены. Я в некотором шоке, 40 тыс. для меня огромная сумма, рассчитывал их зачислить на проведение операции через сбербанк онлайн (выбрал терминал, а не кассира, чтобы деньги сразу поступили). Обращаюсь в отделение с своей проблемой, рассчитывая, на цивилизованное решение проблемы, как у всех-возврат средств после инкассации терминала. И, о ужас, узнаю, что срок рассмотрения от 5-25 дней, а возврат до 45 дней!!! Делать нечего, оставляю заявление (форма этого заявления - отдельная тема (2 страницы причем), просто огромное количество избыточной информации требуют, да и непонятно, как его заполнять). Причем на заполнение этого заявления и его приема ушло целых полтора часа!!! Если сказать скромно, то я просто в ужасе от уровня сервиса Сбербанка. Так и хочется пошутить грустно "Мы поддерживаем бардак с 1861 года". Почему так?! Ведь это не моя вина, что произошел технический сбой, это прямая обязанность сбербанка поддерживать техническую исправность терминала, а уж коли подобные ситуации случаются, то решать их в кратчайшие сроки! В любой бы другой цивилизованной стране их бы уже засудили за подобное "поведение". Вообщем, сейчас живу на нервах, занимаю деньги у знакомых. P.S. звонил сегодня (21.10.2013) в службу поддержки, с надеждой ускорить этот процесс, сказали, что-на рассмотрении. Ну, все правильно, выдерживают сроки.