Куда деваются деньги клиентов?

21.10.2013 17:55
3512
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной был оформлен кредит в Сбербанке. И всё было замечательно до того момента, когда я в очередной раз внёс сумму большую, чем очередной платеж, для погашения основного долга. Я обратился к менеджеру, она приняла информацию и распечатала новый график платежей с пересчитанным очередным платежом, который стал равным 3252р. (до этого был 4500). 01.10.2013 я получил смс-уведомление, что необходимо довнести (с учетом остатка) 3075 р. 02.10.2013 я внес на счет 4000 рублей. В день списания 04.10.2013 со счёта списалась !вся! сумма. А потом начали приходить смс-уведомления от сбербанка о наличии задолженности. Во время обращения 09.10.2013 выяснилось, что график платежей «несколько изменился» и за октябрь сумма составляет 7788р., ну а последующие месяцы, всё те же 3252р. Откуда взялись 7 с лишним тысяч не понятно. Я написал претензию, по которой с 09.10.2013 так и не получил разъяснений. 16.10.2013 с телефонного номера 89130450489 мне позвонила девушка, представилась сотрудником Сбербанка и поинтересовалась, когда я оплачу задолженность. Я объяснил ситуацию и о наличии претензии с моей стороны. В ходе препирательств она настаивала на том, что я должен оплатить задолженность в любом случае, даже пока рассматривается претензия. «Если будет ошибка, Сбербанк вернёт вам деньги». Свою фамилию и имя назвать отказалась. Вот и представьте, что все это равнозначно тому, что Сбербанк, имея доступ к вашему кошельку, залез в него, вытащил из него все ваши деньги, а потом требует ещё отдать 3500 тысячи без законных оснований.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка