Как мы с женой получали свои вклады!

Здравствуйте! Год назад мы с женой открыли каждый на себя по вкладу в банке Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк». Пришло время вклад забирать... и тут началось... Заказали за два дня по телефону горячей линии необходимую сумму в отделении на Ветошном переулке. Заказ приняли, расспросили в какое отделение, на какое время - всё хорошо. Накануне ещё раз позвонил и уточнил, всё подтвердили. Приходим 10 октября с женой получать (вклад закрывала жена), нам говорят, что денег нет, никто не заказывал. Мы в недоумении. Хорошо помог операционист, он обзвонил другие отделения и мы с женой через всю Москву поехали в другое отделение на ул. Макаренко. Правда тут деньги выдали, и мы вздохнув с облегчением убыли домой. Через два дня 12 октября закрывал вклад я. Так же заказали деньги по телефону, заявку приняли, в день посещения банка ещё раз по телефону мне подтвердили, что деньги ждут меня в отделении банка на 1-й Тверской-Ямской. Прихожу в банк, а мне говорят, что денег нет - никто не заказывал. Если хотите - приходите через 4 дня, будет инкассация, деньги привезут. Т.е. 4 дня банк будет пользоваться моими деньгами практически бесплатно (срок то вклада истёк). Я немного разозлился. Второй раз и опять та же история - ДЕНЕГ НЕТ. Набираю телефон горячей линии банка, по которому заказывал деньги, включаю громкость динамика телефона, чтобы слышать разговор коллег, и даю трубку операционисту - пусть поговорит со своей коллегой. На том конце провода подтверждают, что заявка на деньги была... дальше следует пауза. Спрашиваю, как дальше будем решать вопрос. Операционист загадочно идёт в кассу, и вдруг... ДЕНЬГИ НАШЛИСЬ! Ура товарищи! Мне ещё говорят, что МНЕ ПОВЕЗЛО. Ну, типа, кто-то отказался от денег! Ну думаю, счастливчик то я какой... но не тут то было. Мне выдают сумму на 2 ТЫСЯЧИ меньше. Спрашиваю - ПОЧЕМУ? Мне делают распечатку по срокам и говорят, что так считает ПРОГРАММА. А - я просто умножаю сумму на процент 12,13% (процент с капитализацией по вкладу "Сберкнижка" на 367 дней). Операционист соглашается, но ПРОГРАММА не согласна со мной. Кстати, жене выдали деньги полностью (умножать сумму на процент не пришлось - ПРОГРАММА в этот раз согласна). Написал заявление с жалобой заведующему этого отделения, спросил фамилию заведующего - мне сказали, что заведующие очень часто меняются, нет смысла писать фамилию. Делаю выводы, что: 1) банк старается потянуть время с выдачей денег, пару-тройку дней (а сколько вкладчиков!) вот и на хлеб с маслом набежало, 2) простое умножение числа на число банк выполняет по-своему, а не как учили в школе, 3) заявление будет рассматриваться с 12 по 29 октября - ? (это чтобы умножить два числа, наверное), а может опять меняется руководство, и некому умножить, 4) буду надеяться получить эту ОГРОМНУЮ сумму недоимки в 2 ТЫСЯЧИ рублей, из-за которой банк теряет свою репутацию думаю не у меня одного. Через неделю продолжу свой отзыв. Посмотрим на ответ на моё заявление. До свидания!