МОСОБЛБАНК

Несостоявшееся открытие вклада

21.10.2013 22:08
2017
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела открыть два вклада в этом банке. По наивности пришла в 19.30, т.е. за полчаса до закрытия отделения. Потом уже почитала отзывы, в которых описывается, сколько времени операционисты тратят на различные операции. Видимо, для оформления вкладов мне нужно было прийти минимум часа за три до закрытия. В общем, работали две операционистки и кассир, передо мной было два человека (оба на момент моего прихода уже обслуживались), но моя очередь подошла только к 19.56. Когда у меня за 4 минуты до закрытия попросили паспорт, я уже было порадовалась, что вклады сегодня мне-таки откроют, даже во внерабочее время (на banki.ru уже был восторженный отзыв клиента из Астрахани, попавшего в аналогичную ситуацию), но не тут-то было. Через 5 минут мне сообщили, что программа работает крайне медленно, в связи с чем моя операция займет ооочень много времени, и попросили прийти завтра. А я специально ради этого сегодня раньше ушла с работы. Жаль потерянного времени. К чести сотрудников банка, должна отметить, что они были вежливы и корректны, извинились. Наверное, если бы программа работала нормально, всё бы сложилось лучше. В общем, операционистам 5, отделу IT 2. Итоговая оценка 3 с плюсом.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-10-23T10:48:00+04:00
Уважаемый Euge! Открытие одного вклада, в соответствии с установленными в Банке временными рамками, занимает не более 15-20 минут. При возникновении нестандартных ситуаций, время проведения операции может быть увеличено. Мы готовы были открыть вклад в день Вашего обращения, но по причине некорректной работы оператора связи, время обслуживания могло быть увеличено, о чем Вас и предупредили сотрудники офиса. Сегодня открытие Ваших вкладов было произведено в установленные временные рамки. Надеемся, что в дальнейшем от обслуживания в наших структурных подразделениях Вы будете получать только положительные эмоции. С уважением, Руководитель ГООДО «Восточное» Трифонов А.М.
user5080408
2013-10-23T00:00:00+04:00
Хочу добавить к своему отзыву, что я приятно удивлена работой службы контроля качества обслуживания клиентов Мособлбанка. Позвонила управляющая офисом "Семёновский", уточнила, какие у меня впечатления от работы сотрудников, проконсультировала по дополнительному вопросу. Это вам не МКБ, который на все отзывы присылает стандартную отбивку "Ваш отзыв принят к рассмотрению. Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу потребуется определенное время", и на этом всё. В общем, как я уже писала, претензия у меня была скорее к технической стороне работы банка, а не к работе сотрудников отделения. В свете всего вышеперечисленного готова исправить оценку в отзыве на более высокую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка