Завис платеж на ТКС + противоречивая служба поддержки

22.10.2013 15:31
2635
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Поделюсь своей ситуацией, посоветуйте, как быть: 21 октября перевел 12 тысяч рублей на свой счет в ТКС посредством терминала КИВИ. Деньги никуда не ушли, а остались в Киви (знак желтых часов рядом с датой транзакции). Обращение в службу поддержки Киви пока ничего не дало - вчера платеж безрезультатно пытались повторно отправить и сказали, что отправят сегодня. Когда я позвонил сегодня, то сначала сказали, что платеж ушел и деньги скоро придут. Но в отсутствии денег в течение двух часов и неизменном статусе "желтых часов" в личном кабинете, я позвонил в службу поддержки повторно и услышал, что платеж никуда не ушел и со мной свяжутся специалисты (?). Еще вчера я продублировал обращение через интернет-форму с прикрепленным чеком, тикет #10300306, но опять же безрезультатно. Понятно, что-то полный бардак - как с точки зрения оказания услуг, так и клиентской поддержки. У кого случалось аналогичное, пожалуйста, подскажите, как ускорить зачисление средств. Спасибо. Дмитрий.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022