Сбербанк

Ужас и смятение от обслуживания в крупнейшем банке Страны

22.10.2013 19:54
2926
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 22.10.2013 в 15 часов по просьбе Мамы пошел с ней в доп. офис 9038/01234 что на Вешняковской 24. Я сам из Сбера ушел еще 5 лет назад из-за полного СОВКА в обслуживании. Сегодня получил полную гамму отрицательных впечатлений из прошлого. В ремонт отделений, конечно, вложили много денег, но сервис на старом уровне 90-х. Электронная очередь не работает (сломался автомат). Консультант стоящий у неработающего автомата поставила нас в общую очередь, простояли 30 минут, подошли окно 4. Девушка несколько минут не обращая на нас внимания общалась со своими коллегами и слушала, как в соседнем окне ругается другой клиент. Посмотрев на нас отсутствующим взглядом, в ответ на нашу просьбу выдать заказанную месяц назад пенсионную карту, послала нас в окно 1 (оказалось только это окно выдает карты, о чем нас при заказе месяц назад не предупредили), где мы простояли еще 15 минут. В результате карту получили. В общем работает старая поговорка "Можно вывести девушку из деревни, а вот деревню из девушки никогда", так и СОВОК из СБЕРА никуда и никогда. Никак не могу уговорить Маму перейти в другой банк, где сам обслуживаюсь и радуюсь жизни. Правда не знаю, можно ли начисление пенсии перевести из Сбера.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-24T15:04:00+04:00
Уважаемый akirillov! Большое спасибо за то, что написали нам о той ситуации, с которой столкнулись Вы и Ваша мама в отделении банка. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я искренне сожалею, что посещение отделения банка вызвало у Вас негативные эмоции и воспоминания. Мы обязательно проанализируем ситуацию и выясним причины, по которым это произошло. А после получения результатов, мы продолжим работу в направлении улучшения качества обслуживания во всех подразделения нашего банка. Уверен, что в самое ближайшее время Вы и Ваша мама все же обратите внимание на те позитивные изменения в работе банка, которые произошли в последнее время и отметите, что банк не стоит на месте и благодаря нашей работе с обращениям подобным Вашему, становится лучше и лучше, с каждым днем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка