Прошло больше месяца, ничего не изменилось в некачественном обслуживании!

Наведите у себя порядок, в самом деле! Снова сотрудники банка Хоум Кредит энд Финанс Банк противоречат сами себе, в частности - кассир-операционист Елена опять отправила меня восвояси домой, вместо того, чтобы принять у меня заявление на выдачу остатка средств, мотивируя тем, что договор не расторгнут. При этом в контакт-центре говорят противоположное - пока я не напишу это заявление и не получу остаток, договор будет "висеть" как действующий. Мне что, сидеть дома и гадать, кто из них прав? Я вам что, девочка что ли, бегать туда-сюда?! Вы уважайте время клиентов, и они вместо бывших будут настоящими! В двадцатых числах августа 2013 года я уже писала свой негативный отзыв о работе Банка Хоум Кредит! В частности телефонного контакт-центра и отделения банка на Энгельса, сотрудники которого показали свою некомпетентность, из-за чего мне пришлось потерять время, сделав много лишних и пустопорожних визитов в отделение Хоум Кредит банка. 20 августа 2013 года я писала заявление на расторжение договора и аннулирование карты с желанием последующего закрытия расчетного счета. После шума на БАНКИ.РУ управляющий отделением на Энгельса Дмитрий мне все подробно рассказал и объяснил, что надо делать после 45 дней по истечении расчетного периода. В соответствии с его ЦУ 21 октября 2013 года я пришла снова в Хоум Кредит энд Финанс Банк, чтобы написать заявление на выдачу излишка средств мне через кассу. ОДНАКО СОТРУДНИЦА БАНКА ЕЛЕНА С. сообщила мне, что договор мой не расторгнут, в связи с этим нужно подождать еще неделю-другую (озвучила неопределенный срок), может быть его расторгнут и тогда писать заявление на выдачу этих копеек... Что это вообще за "МОЖЕТ БЫТЬ, а может и нет" в банке? Еще один поход в офис Хоум Кредит энд Финанс Банк зря! В копилку к другим лишним походам. Сегодня пойду писать это заявление. ПОЧЕМУ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ И В ОФИСАХ БАНКА ОПЯТЬ ПРОТИВОРЕЧИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ? Причем с точностью до НАОБОРОТ - остаток есть, следовательно, договор не закрыт. Договор не закрыт, следовательно, остаток не снять. Да что за бардак? Кроме того, если в августе мне говорили, что никаких бумажек, подтверждающих факт того, что я отдала банку заявление, не существует, кроме копии заявления без печати. В октябре мне спокойно выдали справку, отдаленно напоминающую нормальный документ, но тем не менее, выдали! Как так можно работать... Так что сейчас, к сожалению, продолжение нудной истории, в которой из-за некомпетентности сотрудников или ошибок системы приходится бегать туда-сюда клиенту, а банк уже считал вопрос решенным. Вот первый отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5327815