Полный абсурд, никому не советую связываться со Сбербанком

В общем, на моём предыдущем месте работы в городе Майкопе в качестве зарплатных использовались карты Сбербанка. Через какое-то время мне предложили получить ещё кредитную карту. Для этого мне надо было просто забрать её в отделении №8620/0009. Условия оказались довольно выгодными, тут претензий нет. Но. Через какое-то время я переехал жить в город Краснодар. А у карты закончился срок действия и остался непогашенный кредит. В отделении Сбербанка в ТЦ "Красная площадь" (кажется, №8619/0144) мне объяснили, что получить новую карту я могу только лишь в том отделении, где получал старую, и никак нельзя переслать её мне по новому месту жительства. А до того времени погашать кредит, скорее всего, не получится, хотя можно попробовать класть деньги непосредственно на номер счёта. И назвали мне какой-то номер, якобы моего счёта. Перевести деньги на этот якобы номер через Сбербанк-Онлайн не получилось. Для решения этого вопроса я обратился в горячую линию Сбербанка по номеру телефона +7(800)555-5550. Там подтвердили, что можно воспользоваться номером счёта, но мне назвали совершенно другой номер и сказали, что переводить деньги необходимо на него. Это действительно сработало. Что за число мне назвали в отделении 0144 и почему - теперь уже никто не узнает. Ну да ладно. А вот дальше начался совсем уж полный абсурд. На горячей линии мне сказали, что ехать в Майкоп за новой картой вовсе необязательно, можно просто "перенести счёт" в нужное мне отделение и всё, после этого я смогу получать новые карты и делать всё, что нужно, уже там. После этого я отправился в отделении Сбербанка №8619/091 по улице Ставропольской. Там сотрудники меня заверили, что сделать ничего подобного нельзя, и за картой мне надо ехать в Майкоп, а специалисты горячей линии и сами ничего не знают. Замечательно. Дальше - больше. На официальном сайте Сбербанка было сказано, что отделение №8620/09 в Майкопе, которое выдавало мне карту, работает с понедельника по субботу. А в субботу я как раз собирался поехать в Майкоп по своим делам. Поэтому, заодно мог и забрать новую карту, раз уж переслать её мне Сбербанку сложно. Но на деле отделение оказалось закрыто, а график работы говорил о том, что оно не работает по выходным. Хотя на сайте сказано другое. Это - ещё более замечательно. Мало того, что я должен бросать все свои дела ехать в будний день в другой город. Так ещё и на сайте вводят в заблуждение относительно графика работы. Занавес. Собственно, вопроса у меня возникло два: 1. Так как, всё-таки, НА САМОМ ДЕЛЕ - можно ли "просто перенести счёт" в другое отделение? 2. 2.Кто же, всё-таки, предоставляет клиентам неверную информацию - сотрудники горячей линии, или сотрудники отделения банка, и почему, вообще, в Сбербанке держат людей, которые вводят клиентов в заблуждение? Это же относится и к графику работы отделений, опубликованном в Интернете. Клиентов дезинформируют намеренно, или просто никто не следит за работой специалистов? Хотелось бы получить на эти два вопроса чёткий достоверный ответ. Особенно на второй, потому, что никакую карту я, естественно, получать уже не буду, а просто погашу долг путём перечисления на счёт и полностью откажусь от услуг Сбербанка. Говорят, что существует множество других банков, которые работают по выходным и в которых сотрудники знают свою работу. И я всем советую выбрать что угодно, но только не Сбербанк.