Соблюдение законов и слаженность работы отделений

23.10.2013 16:35
1997
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давным-давно в 2012 мною был взят кредит в ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", условия которого я, как ответственный человек, чтящий букву и дух закона, выполнял неукоснительно. 02.04.2013 взятые перед банком обязательства по кредитному договору мною были полностью выполнены. В соответствии с пунктом 5 статьи 6 федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «о персональных данных», после окончания действия договора оператор был обязан прекратить обработку персональных данных. Дополнительно, в связи с окончанием взаимоотношений с ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", мною было подано заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, данного при заключении кредитного договора. Под отметку о принятии с копией на моих руках. В соответствии с пунктом 5 статьи 21 федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «о персональных данных», оператор был обязан прекратить обработку моих персональных данных. Однако для этой кредитной организации законы исполнять не обязательно (как они думали). И мне начали сыпаться смс-ки. Типа, вы такой хороший клиент, мы вам карту супер-мега выгодную готовы дать под процентов 40% годовых. 09 .04.2013 в 12:11 я позвонил в эту контору с вежливой просьбой отключить меня от смс-оповещения. Мне сказали, окей, больше не повторится. 12.04.2013, как ни странно (хотя я не был удивлен), я получил еще одну рекламную смс. Мы люди не гордые, я позвонил еще раз в их контакт центр, в этот раз, я сказал волшебную (как я раньше думал) фразу "в рамках досудебного урегулирования", оператор посмеялся, сказал, что больше не повторится смс-рассылка. Потом я получил еще штук 5 смсок с их рекламой, которые довели меня до нервного срыва, в порывах ярости от столь явного и циничного нарушения закона, я разбил свой телефон об стену, но это совсем другая история... Я же человек не гордый, я доехал до отделения полиции. И написал там заявление на нарушение федеральных законов с просьбой привлечь данную организацию к административной ответственности по статьям 13.11 КОАП РФ и 14.3 КОАП РФ. На текущий момент, участковый запросил информацию у хомяка, которую он до сих пор предоставить не торопится. Надеюсь, что данное сообщение подтолкнет эту организацию к тому, чтобы все-таки предоставить информацию участковому, чтобы наш самый гуманный суд в мире наконец-то смог выставить штрафы. П.С. желающим могу предоставить рыбу для жалобы в полицию по месту жительства. П.П.С. Не смотря на то, что я поставил снизу галочку "Я согласен на передачу моих персональных данных банку ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» для расследования ситуации "данной организации стоит учесть тот факт, что на самом деле, согласие должно быть подписано собственноручной подписью или ее аналогом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-25T14:26:00+04:00
Уважаемый Андрей, Заключая договоры с физическими лицами, Банк, в соответствии с законодательством и нормативными актами Банка России обязан получить от своих Клиентов – граждан персональные данные, а именно их фамилию, имя, отчество (если имеется), адрес места жительства, паспортные данные и др., а в дальнейшем, при исполнении договора, осуществлять их обработку. Относительно уничтожения/удаления Ваших персональных данных, хранящихся в Банке, считаем необходимым пояснить, что в соответствии подпунктами 2 и 5 п. 1 ст. 6 Закона РФ № 152-ФЗ обработка персональных данных допускается, в частности, в случаях, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей, а также в случаях, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ обработка персональных данных осуществляется, в частности, следующими способами: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Исключение возможности обработки Банком «личной информации в любых формах» не позволит Банку не только заключить договор, но и исполнять его в дальнейшем, в том числе уничтожить эти данные. Одновременно Банк гарантирует, что персональные данные Клиента защищаются в соответствии с законом и добросовестно используются Банком только в тех целях, которые указаны в договоре. Относительно целей обработки Ваших персональных данных считаем необходимым пояснить, что согласно п. 2, ч.1, статьи 6 Закона № 152-ФЗ обработка персональных данных необходима для выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон № 115-ФЗ) установлена обязанность идентифицировать лиц, находящихся на обслуживании в организации. Также в п.4 ст.7 Закона № 115-ФЗ установлена обязанность хранения документов и сведений, необходимых для идентификации личности, не менее 5 лет. Исходя из вышеизложенного, в настоящее время Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных в целях исполнения вышеуказанного договора. Уверяю Вас, на основании обращения указанный контактный номер телефона исключен из списка рассылки Банка, однако удаление Ваших персональных данных до истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации, не представляется возможным. Надеемся, наш ответ помог в прояснении возникших у Вас вопросов. С Уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
gruumch
2013-11-23T22:36:00+04:00
Банк предоставил нелепую отписку, якобы у них все по закону. И не захотел урегулировать данный вопрос мирно. Никаких решений банком предоставленно не было. Примерно 30-го числа у меня будет судебное решение, инициированное ФАС (по моей жалобе). И результаты судебного решения, и сумму штрафов, и подробные инструкции для других людей я выложу чуть позже.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024