Ужасный сервис на уровне 90-х годов

В мае 2012 года, мною на сайте сбербанка было оформлено заявление на выпуск карты Visa Classic с индивидуальным дизайном, карта мне выдана не была по причине "не прошел дизайн", но в системе сбербанк онлайн эта карта числилась с отрицательным балансом и статусом «подлежит выдаче». Недавно, зайдя в систему сбербанк онлайн, я увидел, что на всех моих карточных счетах отрицательный равно распределенный баланс -882.22, как сообщили мне в службе "помощи" - это списанное годовое обслуживание за не выданную мне в 2012 году карту. Чтобы закрыть счёт не выданной мне карты я обязан лично приехать в отделение (которое в настоящее время совсем не близко) и написать не простое заявление на закрытие, а целое претензионное письмо, которое рассматривается Вашими сотрудниками 30 дней (возможно даже банковских). В этот период я не могу пользоваться другими картами Вашего банка, т.к. если мне понадобится положить некоторую сумму, с меня спишут какое-то количество денежных средств за не оказанную мне в действительности услугу. Замечу, годовое обслуживание по этим действующим картам я должен буду оплатить в полном размере, хотя уже месяц я не готов вносить деньги на карты по изложенной выше причине. Уважаемые специалисты сбербанка, я твёрдо убежден, что в 21 веке банк, который ценит своих клиентов, должен иметь возможности закрывать такие ошибочно открытые счета, если не по телефонному обращению, то хотя бы с письменного заявления в отделении по месту жительства клиента. Ну а срок рассмотрения претензии по данной проблеме это вообще ваше хау ноу. По настоящее время являлся активным клиентом Вашего банка, сертификаты, депозиты, пластиковые карты и попытка оформления кредита в котором мне платежеспособному клиенту, конечно, отказали, даже хотел пользоваться услугами вашего НПФ со следующего года. Думаю с вами пора прощаться, и есть огромное желание научить всех многочисленных родственников и друзей пользоваться услугами других более клиентоориентированных банков с более привлекательными условиями и такими же рейтингами надёжности (или выше). Очень жалко молодых сотрудников сбербанка, которые очень хотят помогать своим клиентам, но не имеют на это полномочий. Номер обращения 0001.0720.1316.4936.