Плохое обслуживание клиентов

Добрый день. Меня зовут Хрусталев Д.А. Я, оформил Потребительский кредит в Сбербанке России, далее, как хорошему клиенту мне была выпущена кредитная карта). Оплачивал я исправно, без просрочек, а если они и были, то несколько дней, и я обязательно об этом сообщал сотрудникам банка в письменном виде. Случилось так, что в феврале меня на длительное время положили в больницу, где я проходил серьезное лечение. В это время мои родители обратились в отделение Сбербанка России, где им сообщили о том, что обратиться должен сам клиент. Скажите, КАК МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ТОТ МОМЕНТ, КОГДА Я НАХОЖУСЬ НЕДЕЛЮ БЕЗ СОЗНАНИЯ??? Они в прямом смысле издеваются, или смеются над чужим горем? Хорошо, дальше лучше... Через 2,5 месяца меня выписывают под стационарное лечение, в это время я сразу же пытался выйти на связь с Вами, и начал оплачивать задолженность. Далее по состоянию здоровья мне необходимо было переехать в г. Москва. (инст. им. Склифосовского), оттуда я связывался с сотрудниками банка, оператору все рассказал, что и как, а они мне: " Езжайте в город по месту оформления кредита, там решайте свои проблемы". УВАЖАЕМЫЕ, ЕСЛИ ВЫ НАУЧИЛИ СВОИХ ОПЕРАТОРОВ ТАК БЕЗЖАЛОСТНО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ, МОЖЕТ ВЫ И МЕНЯ ВЫЛЕЧИТЕ И Я ПОЛОН НОВОГО ЗДОРОВЬЯ ПРИЕДУ В ГОРОД "ПО МЕСТУ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА" И ОПЛАЧУ СВОИ ДОЛГИ? Это низко, мерзко, и очень некрасиво, даже неуважительно к своим клиентам, которые сами выходят на связь! НЕТ У МЕНЯ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАТИТЬСЯ МО МЕСТУ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА, я за 2000км от этого места!!! Думаете, что мне нравится болеть, и радоваться каждому новому дню, что "Спасибо, Я проснулся"? Ошибаетесь! У меня злости не хватает на эту ситуацию. Каждый день пытаюсь узнать сумму долга, а в итоге: "Уважаемый клиент, не могу сказать, езжайте в свой город". ВСЕ!!!! Я Вас очень прошу, выйти со мной на связь, для решения вопроса с оплатой, не хочу как-то обременять своих родственников, хотя уже проинформировал их, что и как говорить и делать, в случае самого худшего, так как кредит застрахован и т.д. Потому что я потерял всякую веру, что с Вами все-таки когда-нибудь выйду на связь, и услышу нормальные ответы на вопросы. Прошу это сделать. Спасибо. [b]Администратор:[/b] А в Сбербанк-онлайн информация по кредиту отображается? [b]dioniskhrustalev:[/b] Добрый день. По задолженности информации нет, показывает лишь 0, по крайней мере было так, когда я пытался зайти и посмотреть.