От 31.08.13 жду именную карту, банк молчит

23.10.2013 18:44
2022
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 31.08.13 в отделении банка на Московском просп., 74А заключил договор на кредитную карту кэш бэк голд. Написал заявление, все приняли, выдали временную не именную карту, я ее благополучно активировал и создал пин код. Специалисты отделения мне сказали, что ориентировочно именная карта будет изготавливаться в течение 45 дней (как ни странно, Почта России порой быстрее работает), и что мне самому нужно будет узнавать готова ли карта и доставлена ли в отделение банка. Жду. 26.09.13 позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать информацию о готовности карты, и мне сообщили, что кроме создания пин-кода, более другой информации по карте нет. Так же позвонил в отделение банка, ничего по карте мне сказать не смогли, ссылались на то, что информации нет. 14.10.13 обратился все в то же отделение банка. Специалист мне сообщил, что "странно, но никакой информации по вашей карте нет.". Мне пришлось настоять, чтобы хоть кто-то начал работать в отделении над решением моего вопроса. Плохо, что руководителя отделения не было на рабочем месте. В итоге договорились, что специалист свяжется со мной в течение следующего рабочего, и предоставит мне информацию по поводу моей именной карты. Жду. Сегодня 23.10.13, ни звонка от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-24T17:12:00+04:00
Уважаемый Герман, Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам внутреннего разбирательства было выявлено, что 03.10.2013 г. на адрес Вашего фактического проживания была направленна кредитная карта нашего Банка. Более подробная информация по Вашему обращению предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
ushliy
2013-10-26T21:33:00+04:00
Добрый день. Если к колл-центре и в отделении банка не хотят или не могут решить вашу проблему, пишите суда, тут нацелены на результат. В телефонном разговоре, получил информацию о том, что действительно моя именная карта была выслана 03.10.13 в мой адрес почтой, а также получил трек-код письма. (Странно, почему в банке до этого никто не знал об этом). Хотя при заключении договора, была сделана отметка, чтобы карту доставили именно в отделение банка. 24.10.13 по информации с сайта Почты России, письмо оперативно прибыло в мое почтовое отделение. 26.10.13 получил письмо, в котором была моя именная кредитная карта. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024