Игнорирование Сбербанком обращений и постановлений суда

Здравствуйте! В Сбербанке №9038/01683 по адресу Измайловский вал, 20, стр.1 у меня на данный момент открыто 4 активных карты. В связи поступившим на мое имя в Сбербанк РФ Постановлением о взыскании денежных средств 20.03.2013 года был осуществлен арест моих банковских карт, всех четырех ПО ДВА РАЗА! То есть: сумма взыскания была 142 345,90, а по Сбербанк ОнЛайн эта сумма составила 1 138 767,20 (то есть 4 карты*2 раза арест). Я обращалась в call-центр с данной проблемой, на что оператор мне ответил, что аресты дублированы по одному и тому же номеру исполнительного производства. Когда будут снимать арест по постановлению, то снимут все ваши 8 арестов. 08.06.2013 я обратилась в филиал 1683 и предоставила им оригинал постановления о снятии ареста, данное постановление у меня приняли, копия завизированная прилагается. Через дней 10 по системе Сбербанк ОнЛайн я увидела, что арест был снят, правда только 1 раз, а ЗАДВОЕННЫЙ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ так и остался. То есть сумма минуса сейчас составляет 142 345,9*4= 569 383,60. Мало того, что постановление было обработано в нарушенные сроки, повторный арест так и не сняли. И я до сих пор (Октябрь 2013) не могу пользоваться своими банковскими картами. 19.08.2013 я написала обращение на сайте Сбербанка №000912-2013-073729. Сроки его рассмотрения и подачи ответа просрочены. 18.10.2013 я позвонила в службу помощи и оператор оформил обращение о нарушении сроков рассмотрения, которое, по словам оператора, должно быть зарегистрировано в систему в течение трех дней. До сих пор никакого смс-сообщения не поступило. Сегодня снова звонила в call-центр, на этот раз мне предложили оформить обращение на нарушение сроков принятия обращения. Объясните мне, пожалуйста, в связи с чем Сбербанк затягивает и игнорирует мои законные обращения уже 3 месяца? Как можно ускорить этот процесс, и в какие инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура) можно еще написать жалобы, если просьбы продолжат игнорироваться?