Сбербанк

Банкомат "съел" деньги

23.10.2013 20:18
2953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.10.2013 г. в г. Ижевске в ТРЦ "Петровский", решил положить деньги на карточку, подошел к банкомату (платомату) терминал № 681326, вставил свою карточку, набрал ПИН-код, выбрал операцию «Положить», поочередно скормил ему 6 купюр по 1 тысяче и 2 купюры по 500 руб., итого 7000 руб., нажал кнопку «Далее». Прождав около 3-х минут, на экране вышло сообщение, что данная операция не может быть выполнена в данный момент, и всё, ни денег не вернул мне, и на карту не зачислил. Вытащил карточку, вставил снова, проверил баланс, нет 7-ми тысяч. Начал звонить по номеру, указанному на устройстве 60-20-20, на том конце отвечал автоответчик, при выборе пунктов меню, телефонная связь обрывается и всё, т.е. не дозвониться. Поехал в отделение, которое на ул. Петрова, 8а, написал заявление, сказали 30 дней ждать ответа, но у меня нет столько времени, мне деньги надо сейчас говорю, что, сложно выехать и все проверить на месте. Всегда доверял сберу, но вот после таких событий, даже слов нет выразить своё отношение. Буду обращаться в суд, т.к. банк пользуется моими деньгами, пусть возвращают с процентами по самой максимальной ставке, по которой они выдают кредит людям. Сегодня уже 23.10.2013, деньги не вернули, завтра планирую обратиться с заявлением в полицию, я налоги плачу, так что пусть разбираются.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-28T13:30:00+04:00
Уважаемый sergeymk! Прежде всего, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря тому, что Вы написали нам об этой проблеме и предоставили дополнительные данные, возврат денежных средств удалось ускорить. Надеюсь эта проблема, которая возникла при пополнении счета Вашей карты, не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
sergeymk
2013-10-27T21:12:00+04:00
Вчера, 26.10.2013 г. зашел в СБ-Онлайн, и о чудо, не ожидал никак увидеть увеличенный на 7 тыс. руб. баланс по карте, по истории операций не смог увидеть, каким образом появились дополнительно 7 тысяч рублей, итого по сроку, вернули деньги через неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка