Продолжение истории, или как я прочувствовала «заботу» Сбера в полной мере….

Часть первая истории тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5287873. 08 августа по электронной почте отправила вопрос в банк: «если часть суммы сняли, а остальная пролежала на книжке: при ее снятии более чем через 30 дней – будет ли сниматься 1%?» 09 августа получила ответ от Ф-кого Станислава: «Смею заверить Вас, что при снятии оставшихся денежных средств, пролежавших на счете более 30 дней комиссия удержана не будет.». Но вот незадача, когда в октябре (т.е. спустя более чем 30 дней папа пришел в банк снимать остаток суммы, кассир его проинформировала: «Так как ранее проценты вы уже платили, на остаток суммы, так же должны заплатить процент за снятие». :stop: Вот ту я решила разобраться. Как же так?! Неужели в августе меня обманул Станислав и мы зря ждали?!! :dramatics: Пока решили не снимать деньги с книжки до решения вопроса (чтобы потом еще сто раз не ходить в банк, столь «заботящийся» о клиентах). 09 октября отправила вопрос Станиславу.. И вот с этого дня «забота» банка обрушилась на меня во всей красе… :achtung: Вплоть до 22 октября банк решал, как же мне ответить. При этом Станислав периодически игнорировал мои письма с вопросом, кто прав: кассир или Станислав, ранее ответивший, что % на остаток начисляться не будет, т.е. приходилось писать по несколько раз… Главной пугалкой было: «буду писать отзывы на форумах». Но пугалка не помогла. Сегодня получила ответ от Станислава, в котором сообщалась, что в прошлый раз кассир поступила правильно. При этом меня обвинили, что в августе я предоставила некорректную информацию. Простите, в августе я вам отправляла всю информацию, которую у меня запрашивали… получается, что в августе тоже была какая-то проверка или не было?!! На что опирался Станислав в августе, когда прислал мне ответ? Или сотрудник банка в данном случае просто «отписался»? :o Еще задалась вопросом: читаю ли сотрудники письма? Меня не интересует прошлый раз.. [U]Меня интересует текущее состояние, т.е. остаток суммы, почему кассир собралась брать % за снятие с остатка, хотя новых поступлений не было, деньги пролежали на счете более 30 дней.[/U] Причем Станислав присылает мне выписку из правил: «Согласно тарифам Банка выдача наличных денежных средств, перечисленных из других кредитных или иных организаций, а также со счетов юридических лиц (предпринимателей без образования юридического лица), открытых в структурных подразделениях Банка, производится с взиманием комиссии в размере 1% от суммы выдачи, за исключением средств: - хранившихся на счете свыше 30 дней». Заметьте, тут не сказано, что если часть суммы снимали, то на остаток тоже в любом случае начисляется %. Отправила вопросы Станиславу. Станислав опять окружил меня «заботой» :nunu: , проигнорировав мое письмо, с указанием на текущую ситуацию, а не прошедшую. На этой неделе снимем остатки суммы, и если % все таки возьмут за остаток - буду писать в ЦБ, ФАС и общество защиты потребителей.. Ну а что еще остается с таким «заботливым» банком :quotes: …