Обзвон

17.06.2008 08:33

2176

Оценка

Отзыв проверен

Неприятно удивил банк. В Альфабанке у меня есть кредитная карта, по которой в этом месяце возникла 10-дневная просрочка очередного платежа. Так уж получилось, что смогу сделать очередной платеж только в конце месяца. Картой пользуюсь уже почти 2 года и в принципе просрочки уже бывали, но всегда их погашал. На 6-ой день после возникновения просрочки позвонили из колл-центра банка и, естественно, о ней напомнили. Объяснил, извинился и пообещал оплатить 20-го числа. Оператор вела себя на пределе вежливости или невежливости - не понравилось. Но самое интересное было потом. После этого звонка мне в течение того же дня (в воскресенье) позвонили из Альфабанка еще 8 раз с теми же вопросами. Причем все доводы о том, что я уже 8-ой раз объясняю, не имели никакого эффекта. 9-я только призналась, что меня поставили, как она выразилась, "на прозвон". Понятно, что для банка достаточно было позвонить 1 раз. Остальные 8 раз были сделаны с издевкой какой-то. О'к, задолженность-то я погашу, но осадок остался. [b] P.S. [/b] Разговоры, начиная с 4-го, записал. [b]От админа: [/b]Представлялись ли операторы? Фиксировали ли Вы время звонков? [b]prost900: [/b]Операторы представлялись по имени. Каждый раз звонил новый человек, однако как я понял из разговоров, они были осведомлены, что в этот день из банка мне уже звонили другие операторы из банка. Время звонков не фиксировал, звонили в течение дня с интервалом от 20 минут до часа, вроде так.

Альфа-Банк

Уважаемый Федор Иванович, приносим наши извинения за излишнюю назойливость и причиненное беспокойство. К сожалению, произошел досадный сбой, обусловивший такое количество повторных звонков. В свою очередь, надеемся, что в дальнейшем обстоятельства позволят Вам своевременно осуществлять оплату кредита и не допускать возникновения просроченной задолженности. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026