Отказ в выдаче закрытого вклада

Открыла вклад весной, на полгода, Ткацкий офис. Летом вышла замуж и поменяла фамилию. В рамках закона, пошла менять паспорт - взамен старого выдали временное удостоверение личности и заверили копию свидетельства о браке (оригинал забирают, для своих бюрократических делишек). Сроки по вкладу закончились, проценты капнули - решила взять вклад и проценты. 21.10.13 написала заявление. Сотрудники сказали приходить в среду, 23.10.13, В КАССЕ. А я и пришла! Далее в бой вступила кассир Ар-нова Татьяна. :vnature: Сначала ей не понравился документ: "Это что за неправильно оформленная справка? Надо временное удостоверение!" Показали все страницы документа, вместе с названием. Конец истории? Ар-нова так не считает: "Нужен оригинал свидетельства о браке! Это что за непонятная бумажка у вас (держит в руках заверенную копию)?" Чувствуется совдеповская закалка: "Деньги могу выдать только по предъявлению оригинала свидетельства или паспорта! Ах, вам 1.5 месяца их ещё ждать?.. Деньги могу выдать только по предъявлению оригинала свидетельства или паспорта!" :wall: Я лаконично: "Пишите отказ в выдаче, либо отдайте мои деньги." Ар-нова не промах! Сразу нашлась: вжжик к себе в кабинет, за бронебойное стекло, бросив отступая: "Отказ пусть пишет замначальника отделения (должность может не совпадать, далее: Старшая)...." Старшая, побагровев, начинает звонить кому-то и консультироваться. На том конце советуют всё-же выдать деньги, люди трезвые. НО! Друзья, вы не знаете Ар-нову. Бронебойное стекло действует на неё, как наркотик. Никаких переговоров! Старшая чуть-ли не силком выволакивает её к телефону: "С тобой наши верховные хотят поговорить!" Рассказ повторяется: нет оригиналов, непонятные бумажки у людей, ЧО хотят вообще. На том конце не убедили Ар-нову (совдееп рулит!). Дают ей телефон юриста, чтобы он с ней переговорил. Вжжж за бронебойное стекло. Ждём, офис на ушах 2й час. Бои не утихают. Старшая звонит Тёте-возле-денег… Что там?.. Тишина. Юрист не работает после 6-ти. Шах-Мат! НО! Тётя-возле-денег выбрала победную тактику: отсидеться до конца раб.дня и уйти через чёрный ход. Отдувается опять Старшая. Что ей делать? Есть идея! :idea: :magic: Говорит, карточку вам выдавали? С неё снимайте через банкомат, туда Ар-нова ещё не дотянулась. Что и было сделано :gramercy: Вывод: Банк налево и направо выдаёт кредиты непонятно кому (смотрите величину просрочки по кредитам в их статистике). А когда нормальные ВКЛАДЧИКИ приходят за СВОИМИ деньгами, появляются Ар-новы. Фас их, клиентов этих! В службе поддержки по телефону поддержала Олеся С-нова: вклад вы можете забрать ТОЛЬКО по предъявлению паспорта. И никакие оригиналы свидетельств о браке не канают. Теперь вот думаю, стоит ли в следующий раз открывать у этих Ар-новых вклад или поискать счастья у конкурентов?