Недостойное отношение к клиенту

Здравствуйте. 27 мая 2013 г. я написал заявление на закрытие долларовой золотой дебетовой карты в Санкт Петербурге, доп. офис на Победы 2. Карту я уничтожил. После этого услугами вашего банка я длительное время не пользовался. В сентябре этого года я узнал, что меня разыскивает коллекторное агентство. Естественно, я был в недоумении. Просмотрев ПСБ интернет банк я увидел, что у меня задолженность по выщеуказанной карте [U][/B]несколько центов[/U][. После звонков в несколько мест я выяснил, что моя долларовая дебетовая VISA карта не была закрыта (из-за курса валют возникла задолженность), а позднее ваш банк наложил на меня годовое обслуживание в эквиваленте 80 USD и затем отправил мою информацию коллекторному агентству. Как я понимаю, сейчас задолженность составляет около 2,5 тыс. рублей. Я решил бы эту проблему зайдя в отделение, но к сожалению я нахожусь за границей и долгое время не приеду в Россию. К ПСБ я предъявляю следующие просьбы... Учитывая то, что я не был проинформирован о возможных проблемах из-за курса доллара... а также того, что со мной никто не контактировал (у банка есть мой адрес эл. почты): просьба - забрать мою информацию из коллекторного агентства и соответственно закончить их деятельность по отношению ко мне, аннулировать мою задолженность в несколько центов (взяв эти копейки с другого счета, или дождаться моего приезда в июле 2014 г.) и убрать/аннулировать годовое обслуживание карты которое на меня повесили после моего заявления по закрытию карты. И пожалуйста, подтвердить это в письменной форме. Тогда я буду продолжать считать Ваш банк своим. Спасибо.