Сломанный банкомат Промсвязьбанка - головная боль клиента...

Здравствуйте! Пишу очередной, к сожалению, негативный отзыв о работе Промсвязьбанка. На этот раз проблема заключается в поломке банкомата, о которой сотрудники не сочли нужным предупреждать клиентов. 16.10.13 г., примерно в 21.00 я приехала в Заельцовский филиал Промсвязьбанка г. Новосибирска для внесения части денежных средств через банкомат для оплаты одного из имеющихся кредитов, срок обязательного платежа которого истекал 17.10.13, подойдя к банкомату я увидела объявление о том, что данный банкомат не выдаёт чеки, не став рисковать я через весь город поехала в другое отделение, находящееся на левом берегу. Внесла нужную сумму, получила чек - претензий, кроме необходимости поиска работающего банкомата по всему города, нет. 19.10.13г., примерно в 22.00 я, в очередной раз, приехала в тот же Заельцовский филиал Промсвязьбанка г. Новосибирска, с целью оплатить второй кредит, срок обязательного платежа которого истекал 21.10.13 г., обратив внимание на то, что никаких объявлений о том, что банкомат не исправен нет, я внесла нужную сумму, после чего банкомат не выдал чек, сообщил о ошибке и вернул карту. Зайдя в интернет-банк я обнаружила, что данная сумма не отображается на моем счету, позвонила в службы поддержки клиентов Промсвязьбанка по номеру 8-800-333-03-03 и объяснила оператору сложившуюся ситуацию, девушка-оператор сказала, что видит данную сумму, но деньги еще не зачислены на счет и нужно подождать какое-то время, на мой вопрос: "Где я могу теперь взять чек на случай возникновения спорных ситуаций?", девушка ответила, что чек можно получить у сотрудников данного филиала. 23.10.13 г. на мой номер мобильного телефон пришло смс с уведомлением о том, что у меня имеется задолженность по кредиту, зайдя в интернет-банк я обнаружила, что уже второй день просрочки по второму кредиту, именно на ту сумму, которая не была зачислена через банкомат 19.10.13 г. Позвонив в службы поддержки клиентов Промсвязьбанка по номеру 8-800-333-03-03 я объяснила оператору ситуацию, на что девушка мне ответила, что видит эту сумма, которая не пришла на счет и даже сказала в банкомате какого отделения были внесены средства, далее оператор перевела звонок на сотрудника по работе с задолженностями, трубку взял парень-оператор, который выслушав всю историю сказал, что он этих денег не видит и предложил внести еще раз эту сумму, на мое возмущение, что в данный момент у меня нет возможности повторно оплатить задолженность, оператор грубо спросил: "Ну а что вы мне тогда предлагаете? Ждите до завтра, к нам в главной офис данные о ваших платежах не поступали". Позвонив еще несколько раз в в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-333-03-03 с целью понять какие действия нужно принять для разрешения данной ситуации, сделала вывод что нужно ехать в офис, где находился данный банкомат, т.е. в Заельцовский филиал Промсвязьбанка г. Новосибирска, т.к. операторы не могут помочь в разрешении данной ситуации. Сегодня, 24.10.13 г., отпросившись с работы, бросив все свои запланированные дела, в 09:00 приехала в отдел Заельцовского филиала Промсвязьбанка г. Новосибирска, объяснила ситуацию сотрудникам банка, девушки все поняли, помогли написать заявление. Прошу в срочном порядке разобраться в данной, очень неприятной, ситуации, для дальнейшего сотрудничества. Второй год я являюсь вашим постоянным клиентом, не имею ни одной просрочки по платежам, хотелось бы избежать конфликтных ситуаций и не портить кредитную историю. Заранее спасибо!