Хуже некуда

:achtung: Если не лень, можете прочитать мой подробный отзыв об этом банке. 1. Телефоны, которые указаны на всех буклетах и табличках в банке не работают, или работают через раз. 2. Хамство по телефону, звонки от, так называемых, "коллекторов", которые начинают названивать уже через месяц просрочки. Случилось так в моей жизни, что кредит на 100 000 р. брала на свое имя для другого человека в помощь, который должен был его гасить ежемесячно. Но человек исчез и перестал платить. В итоге ровно 2 месяца, пока разбирались в ситуации, кредит был не оплачен! И тут началось! При этом я, как попугай, ежедневно объясняла, в чем дело, не скрывалась и готова была оплатить всю сумму чуть позже. Дословно: "Че такая я борзая?!", "Что ненормальная?!", угрозы, звонки на рабочий телефон. Начались смс-ки, типа "С вами расторгнут договор", "Если не хотите неприятностей, срочно оплатите". Хамским тоном мне заявили, что банк требует досрочного погашения кредита, и на это мне дают 2 дня! Собственно, приехав в банк и внеся сумму, каково же было удивление, что сумма списаться не может и погасить кредит можно только по графику платежей, т.е. через 3 недели! На вопрос менеджеру банка: "Какого черта мне не давали покоя, требуя погасить кредит досрочно, если это невозможно сделать раньше, чем через 3 недели?!", он просто рассмеялся и сказал, типа не обращайте внимания на смс-ки и звонки всякие. При этом смс-ки неприятного содержания даже после внесения суммы приходить не переставали. В кол-центре мне сказали, что отключить это невозможно, а когда настаивала, просто вешали на бесконечное ожидание. 3. В Трасте часто сваливают на "сбой" компьютера, системы. Отделения и центральный офис между собой, по их словам, не связаны, и информация по кредиту неточная. Т.е. приехав в банк я звонила в кол-центр и спрашивала, какую сумму мне надо внести для досрочного погашения, т.к. менеджеры точной информацией не владеют. 4. Читайте внимательно договор! Эти «липовые» проценты 0.13 или 0.18 - не все, что они себе возьмут. Смотрите на итоговую сумму переплаты. У меня на 100 000 р. за 5 лет получалась почти 2-ная переплата (!). 5. И самое главное: когда ваш кредит погашен, обязательно приезжайте еще раз в отделение и требуйте справку о том, что банку вы ничего не должны, и через месяц-два звоните и проверяйте. Очень много случаев (соседи, коллеги), когда все оплатили по графику, или досрочно внесли всю сумму. Им на словах сказали, что договор закрыт. Они то и поверили. А через 3- 5 лет начались звонки с угрозами от коллекторов, что у них задолженность перед банком (крупные суммы). И даже чек не помогает. Многие судились. У кого-то оказывалось, что надо было блокировать карту, которая выдавалась для погашения кредита, и взималась плата за ее обслуживание, счет на ней уходил в минус, и, как на задолженность, начислялись проценты и штрафы. А у кого-то просто оказывалось вдруг, что суммы, которую им сказали в банке, оказалось недостаточно, хоть на рубль меньше и все, вы попали! Мне же, когда я позвонила узнать, погашен ли кредит, заявили, что нет, т.к. не хватило каких-то копеек для досрочного погашения. Вдруг! И теперь, начислены проценты за текущий месяц и мне надо платить еще 1500 руб. При том, что сумма, которую я вносила, была мне озвучена в кол-центре, и платила я «с запасом». Но этот банк не дает бумаг с указанной суммой, откуда и как она получается не известно. И мало ли, что по телефону мне назвали. Попробуй докажи. Вот такой замкнутый круг. Первый раз в жизни вижу такой хаос, не профессионализм, который, конечно, же играет на стороне банка. Человек, который берет кредит, в идеале для них бесправное существо, которому что-то добиться от них нереально. "У нас так нельзя" - вот, что постоянно слышала я о них, решая проблему с этим кредитом.