ХКФ не выдает деньги по доверенности

Здравствуйте! У сына был вклад "Хорошие новости", доверенность оформлена на меня. Вклад закончился, там оставалось менее 1000 руб., сын попросил меня закрыть счет и снять остаток. В банке мне сказали, что деньги переведены на счет до востребования, но снять я их не могу, нужна другая доверенность на этот счет. Несмотря на то, что в доверенности черным по белому напечатано: "Настоящей доверенностью... доверяю... совершать по счету (указаны № счета вклада и № счета до востребования)...", ничего доказать я не смогла, ответ был один: "По нашей программе технически это невозможно". Моему возмущению нет предела! Хорошо, что там осталась такая сумма, но ведь могла быть крупная сумма и срочная необходимость ее снять! Ведь для этого и оформляются доверенности! Я пользовалась другими банками, всегда оформляла доверенность, и ни разу за много лет ни в одном банке не возникало такой проблемы, всегда сотрудники оформляли все как надо, и выдавали деньги по доверенности со счета до востребования. И если у вас какие-то другие правила, почему сотрудники не предупреждают и не предлагают оформить сразу еще одну доверенность, ведь ежу понятно, что если человек дает доверенность, то в том числе и на снятие денег после закрытия вклада. Я бы подумала, что это некомпетентность сотрудников, но т.к. им "программа не дает это сделать"-это уже вопрос к юристам и руководителям, ведь юридически банк обязан выдать деньги, т.к. в доверенности указан номер счета до востребования. Просила пояснить позицию банка по этому вопросу в рубрике "вопрос-ответ" - ни ответа, ни привета.