Жалоба

24.10.2013 14:40
2107
5
Оценка
1
Отзыв проверен
06.10.13 закончился срок моего вклада. 07.10.13 я хотела получить деньги, но оказалось, что счет ошибочно закрыла сотрудница банка в прошлом году. Так как я не писала заявления, деньги перевелись на вклад "до востребования" и проценты по вкладу перестали начислять. В результате чего я потеряла значительную сумму. Сейчас мне готовы отдать деньги, но без потерянных процентов. Сотрудник допустил ошибку, а меня наказали. Спасибо банку ХК! Наверно это ваша политика работы. Если бы я взяла у вас в кредит, вы бы свои деньги вытребовали у меня, а тут вы должны мне - можно не отдавать? Вы плохо работаете, а я причем? Вы занимаетесь обманом гарантируя неприкосновенность и доходность вкладов. [b]Администратор: [/b] Откуда у Вас информация, что сотрудник допустил ошибку? [b]tazzzzya: [/b] Об ошибке сотрудника написано в письме. А так как я не обратилась в банк после их звонка.А не обратилась я потому что ничего конкретного мне сказали. Не было причин волноваться. А надо было.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-01T12:20:00+04:00
Уважаемая Елена, На основании Вашего обращения я провела внутренние разбирательство, по результатам которого хочу пояснить следующее: 06.10.2011 г. Вы заключили с Банком договор вклада «Только плюсы (прайм)» № 157/****07. 11.12.2012 г. по причине ошибки сотрудника офиса Банка Ваш договор был досрочно закрыт, вследствие чего проценты были начислены по ставке 10,5 % годовых. Данное обстоятельство было выявлено 20.06.2013 г., после чего Вам было направленно СМС сообщение с информацией о досрочном закрытии вклада. Таким образом, у Вас была возможность забрать денежные средства по завершенному договору, решение оставить сумму вклада на счете до востребования Вы приняли самостоятельно. В качестве компенсации Банком, было принято решение начислить проценты по договору за период с 06.10.2011 г. по 20.06.2013 г. по ставке 12,5 % годовых, в общей сумме 26 336,38 руб. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данным инцидентом, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Уверяю Вас, что мы уже приняли необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024