"Футбольный чемпионат" в Открытии

21 октября 13 г., мы, отдали сертификаты на б/к в офис банка Открытие на Нахимова, 1 в СПб. Сегодня, 24.10.13 б/к не работает. Звоним в техподдержку по тел. 8-800-700-75-86. Там говорят - у нас нет заявки на ваш сертификат - звоните в офис, куда отдавали подписанный сертификат. Звоню на Нахимова по тел. 812-242-04-90 - мне говорят - Ваш сертификат у нас, подписан службой безопасности, приходите и заберите. Я говорю - от того, что я заберу его, б/к не начнет работать. Отвечают - мы все сделали - звоните в техподдержку. Опять звоню в техподдержку - мне говорят - ну не подали нам заявку на ваш сертификат (т.е. в отдел банка, что занимается сертификатами), звоните, говорят операционисту, уточняйте почему они не подали заявку. Я говорю - вы же один банк - сами позвоните и узнайте, что не сделано у вас в банке, я же не специалист, не знаю технологии ваших действий. Мне - мы не можем, вы позвоните, потом нам позвоните и скажите, что вам там сказали... Опять звоним на Нахимова по т. 812-242-02-90, прошу объяснить, почему не подали заявку. В ответ, мы все что надо сделали. Прошу соединить со старшим или начальником. В ответ - позвоните по тел 812-640-10-00, доб. 56162. Звоню - а это касса на Бухарестской. Опять звоню по 812-242 04 90 - а там трубку перестали брать. Вот так почти час обзванивал ОДИН банк. Почему сотрудники в ОДНОМ банке не могут сами позвонить своим коллегам и разобраться. ЗЫ: сегодня мы не сможем оплатить налоги, т.к. банк не может активировать б/к, потом не будет уполномоченного лица (в отпуске с 24.10.13) Банк Открытие компенсирует нам штрафы и пени за несвоевременную оплату налогов? PS2: в нормальных банках ведется запись звонков клиентов в техподдержку. Послушайте, если вы нормальный, серьезный, клиентоорентированный банк. ЗЫ3: мало того, что на Нахимова перевели как минимум два филиала, и физиков, и юриков, постоянно очереди, а сотрудников не хватает, так еще и квалификация их страдает.