Претензия

В далеком 2007 году заключал кредитный договор №60-0422/810-2007 с тогда еще "Русь банком", но вот пришел 2008 год и как известно кризис. Однако все свои долги + штрафы и т.д. успешно оплатил, т.е. выполнил условия кредитного договора. 18 апреля 2011 года получил справку (кстати, стоила она 150 рублей) о том, что счет закрыт, задолженности нет, последний платеж внесен 17 марта 2010. Сегодня 24 октября 2013 года я запрашиваю информацию в НБКИ и получаю ответ, что по их сведениям счет закрыт, но долг числится в размере 40200 сорок тысяч двести рублей и если я правильно понимаю, просрочка с каждым днем растет! :o Прошу объяснить представителя банка как осуществляется контроль за соблюдение "ФЗ о кредитных историях" и кто понесет ответственность за 3 года нарушения моих прав. В call-центре барышня мне сказала, что вы можете оставить претензию но срок ее рассмотрения не регламентируется (офигеть, а ГК РФ у нас, что уже отменили? :o). Оценку сами понимаете, не больше единицы.