О банкоматах Авангарда в г. Тверь

14.06.08 в 14:25 в ТЦ Плаза в г. Тверь через банкомат "Авангард" я пыталась снять 1000 рублей с зарплатной карты другого банка. Банкомат вернул мне карту, но денежные средства не выдал, однако пришло СМС, что 1000 рублей списана с моего счета. Я обратилась в банк "Авангард", где меня заверили, что после проведения инкассации 16.06.08 со мной обязательно свяжутся при любом результате в этот день. Но сегодня уже 17.06.08 и из банка никто не звонил. Я позвонила сама на "горячую линию" банка "Авангард" по поддержке банкоматов, там мне сказали, что надо идти в отделение моего банка и писать там заявление, но в Твери таких отделений нет, оператор же сказала, что это единственный вариант. Может, кто-то сталкивался с подобной проблемой и знает выход?