Очень плохо

Добрый день, dmitriy_! Благодарю Вас за выбор Банка «Русский Стандарт» и проявленное к нам доверие! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Согласно положениям Договора банковского вклада в день, следующий за днем окончания срока Вклада, Депозит автоматически продлевается на срок, указанный в таком Договоре, и по ставкам, действующим на день продления. При этом в день окончания Вклада на карточный Счет выплачиваются только начисленные проценты. Отменить функцию автопролонгирования по Вкладу, открытому в Отделении, возможно не ранее первого дня действия Договора и не позднее 21:00 последнего дня (иначе Договор пролонгируется) при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. При этом Клиент вправе, в случае автоматического продления действия Договора банковского вклада, досрочно востребовать сумму Вклада. Днем обращения Вкладчика в Банк считается: - текущий день, если Вкладчик обратился в Банк не позднее 16:00 (по московскому времени); - следующий день, если обращение произошло позднее указанного выше срока. В соответствующие даты происходит возврат суммы Вклада и начисленных по ставке до востребования процентов (начиная со второго срока действия Вклада до момента его окончания) на карточный Счет. Отражение выплаченной суммы в доступном остатке Карты происходит на следующий день после зачисления. После чего Клиент может получить поступившую на Карту сумму через кассу/банкомат Банка либо составить распоряжение на перевод денежных средств. Плата при этом будет взиматься в соответствии с Тарифами Карты. В случае получения через кассу Банка суммы от 30 000 рублей / 500 USD / 500 EUR необходим предварительный заказ денежных средств. Для заказа суммы возможно обратиться по телефону 8-800-333-4-333 (круглосуточно), выбрав наиболее удобное для Вас Отделение Банка. При обращении в Банк до 16:00 (по местному времени) заказ денежных средств осуществляется на следующий день. В случае обращения после 16:00 - не ранее, чем через день. При этом отмечу, что в сложившейся ситуации возможно было составить заявление на перечисление денежных средств со Счета депозитной Карты на Счет нового Вклада, который Вы хотели открыть. В этом случае в получении наличных не было бы необходимости. Дополнительно хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Договор банковского вклада возможно также заключить дистанционно (т.е. посредством Системы Интернет-банк или Мобильный банк). При этом в личном кабинете Вы также сможете отменить функцию автопролонгирования, благодаря чему Вам не придется посещать Отделение Банка, с целью досрочного востребования Вклада. Заказать денежные средства Вы сможете по телефону. А в Офис Вам потребуется обратиться всего один раз – для получения со Счета Карты (с которой был открыт Вклад) заказанной суммы. Подробнее ознакомиться с дистанционными сервисами Банка Вы можете по ссылке - http://www.rsb.ru/remote/ В целях повышения качества обслуживания Клиентов и недопущения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем Ваше обращение было направлено в профильное подразделение Банка. Узнать о результатах проверки корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по указанными Вами событиям, возможно будет по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашей претензии - 59541. Приносим Вам свои извинения за испытанные Вами неудобства в процессе облуживания в Отделении Банка! Мы всегда рады видеть Вас в качестве нашего Клиента! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»