Повторное ошибочное списание комиссии за обслуживание

24.10.2013 20:59
2613
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом с апреля 2012 года без удержания комиссии за обслуживание. 20.09.2013 Ошибочно была списана комиссия за обслуживание. После многократных обращений в банк и оформления сообщения на сайте (46606 от 26.09.2013) деньги вернули. 21.10.2013 Опять списана "Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору № 8719632787001 за период 190913-181013". Оформлено обращение 47775 22.10.2013. До настоящего момента (24.10.2013) со стороны банка нет никакого ответа.
Росбанк
Росбанк
2013-11-01T17:39:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения Банк инициировал проверку, в результате которой была выявлена техническая ошибка. В настоящее время проведены все необходимые мероприятия по восстановлению на Вашем счете суммы удержанной комиссии. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, РОСБАНК
DELETED
2013-11-01T16:42:00+04:00
01.11.2013 проблема решена, комиссию вернули.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024