Не обращайтесь! Концов потом не найдете!

Оформила потребительский кредит. По условиям договора при внесении денежных средств свыше ежемесячного платежа, вся сума должна была списываться со счета в день списания в счет погашения кредита. В моем случае деньги свыше этой суммы не списывались, а зависали на счете. Конечно, не выгодно же пересчитывать проценты банка в мою пользу! 14 октября я пришла в отделение банка по адресу: СПб, Поварской, д. 2, хотела взять выписку по своему кредиту, где бы я увидела, какую сумму мне надо внести для полного досрочного погашения кредита. Девушка операционист не смогла мне не распечатать ни даже просто ответить мне на мой вопрос: "Сколько же мне осталось заплатить?". И предложила позвонить на телефон горячей линии. Сама набрала номер и дала мне трубку. Телефонный разговор о сумме полного досрочного погашения состоялся 14 октября примерно с 10-30 до 11-30 утра. Там мне сказали, что заплатить мне требуется 6809.29 рублей и заплатить мне их надо сегодня, т.к. это последний день списания денежных средств по кредиту. Я уточнила: "И все? Мой кредит в этом случае будет погашен?". Она сказала: "Да, только внести их надо обязательно сегодня, т.е. чтобы деньги на счет поступили сегодня". Мне это было не сложно, я уже сидела в отделении банка. Через кассу внесла нужную сумму. Счастливая пошла домой: "Ура, кредит закрыт!". Через 10 дней решила проверить статус моего договора и зашла в интернет клиент. И тут смотрю, что статус моего кредитного договора все еще "не погашен". И более того проценты начисляются дальше. Я проверила, поступили ли мои 6809.29 рублей именно в этот день по выписке, все верно, деньги были зачислены вовремя. Я утром попыталась позвонить на горячую линию, там робот отвечает, что в ближайшее время перезвонят, перезвонили только к вечеру. Девушка ответила, что надо обращаться в офис и она ничем помочь не может, что сейчас денег не хватает для полного досрочного погашения, я ей говорю: "Конечно же не хватает, а 14 числа хватало или нет?", на что она не смогла мне вообще ничего ответить, в офисе разводят руками и говорят пишите заявление (заявление написала в отделении Северодвинска, Труда, 3). Я написала, но вникать в мою проблему никто из сотрудников не хочет. Где найти концы, не знаю. Я была бы и рада, чтобы просто уже кредит спал с моих хрупких плеч и не надо мне даже было бы уже процентов, которые мне никто не пересчитывал... Но готовлю уже бумажки в суд. Будем судиться и отсуживать теперь по полной!