Официальный обман?

Я являюсь клиентом вашего банка по зарплатному проекту. Я впервые стал клиентом Промсвязьбанка, и последний. Запросил у банка кредит в Марьинском отделении банка 250 000, когда мне одобрили сумму 225 000 т.р., и я пришел ее получить, специалист сказал мне, что для того, что бы получить кредит, я должен взять страховку. Я сказал, что не хотел бы включать страховку и получить кредит в размере 225 000 т.р. Сотрудник ответил, что кредит одобрен только со страховкой. Страховка составила 28 056.49 коп., кредит брался для совместного бизнеса с женой и через полгода был полностью погашен сегодняшней датой. Я позвонил в Банк и спросил как мне вернуть оставшуюся неиспользованную страховую премию. Мне ответили по телефону 8 800 555 20 20, что этого сделать нельзя. Я позвонил в страховую компанию Благосостояние и ее специалист П-на Анна ответила, что страховая премия ск возвращается. Изучив после этого внимательно бумаги я понял, что страховая премия составляет 5694 от 28 056,49 остальное это услуги перевода. Те 22 тысячи рублей на которые начисляются проценты банком и плюс страховая возвращает банку около 5000 т.р., получается очень красивое узаконенное кидалово. Эта сумма все-таки существенна, моя вина, что не все прочитал в договоре, но это будет нам с женой уроком, на будущее будем знать. Просто ситуация крайне неприятно и уважаемые форумчане подскажите, куда написать письма какому регулятору или если есть здесь юристы, куда подать жалобу, чтобы таких Прекрасных сотрудников в банках били по рукам. Для сотрудников банка Я еще являюсь клиентом ТКС, Альфа банка, Отп банка, Вашего увы пока буду получать зарплату в своей компании. Сканы всех документов могу предоставить позже.