Конфликтная ситуация!

Уважаемая Юлия! Обращаюсь с просьбой всеобъемлющего и достоверного анализа факта моего негативного сотрудничества с ЗАО «ЮниКредит Банк» с надеждой на получение от вас предложений по скорейшему разрешению текущей конфликтной ситуации, а также недопущению подобных случаев недобросовестной работы сотрудников банка в дальнейшем. [I]Прежде всего хочется напомнить о том, что режим демократических свобод в нашем обществе, формирующийся вот уже несколько десятилетий, безусловно, имеет как положительные, так и негативные аспекты. Основными позитивными аспектами лично для меня всегда являлись свобода слова и гарантия справедливости со стороны судебной системы, несмотря на несовершенство отдельных нормативных актов. На практике мы видим множество случаев, когда привлечение внимания общественности и формирование широкого резонанса позволяет провести разносторонний анализ ситуации, принять справедливое решение, а также предпринять необходимые меры для недопущения ошибок в последующей работе.[/I] Началом моего «сотрудничества» с ЗАО «ЮниКредит Банк» нужно считать 23 июля 2012 года, когда был заключен кредитный договор на покупку автомобиля на сумму 1 286 302,44 руб. сроком на 1 год. 27 августа 2012 года я обратился в ДО «Космодамианская» с просьбой принять очередной платеж и оформить заявление о полном досрочном погашении кредита. 13 сентября 2012 года я произвел платеж в размере 1 083 081 руб., рассчитанный специалистом банка и равный с его точки зрения необходимой сумме полного досрочного погашения. Каково же было мое удивление, когда 25.06.2013 года я получил загадочное сообщение на свой мобильный телефон о том, что сумма образовавшейся задолженности на 25.06.2013 года составляет 52 844 руб. Пребывая в полной уверенности, что данное сообщение является следствием технического сбоя, я не обратил на него особенного внимания. Однако основной конфуз произошел позднее, когда 19.07.2013 года года я получил сообщение, что сумма долга увеличилась и теперь составляет 60 109.07 руб. Далее последовали безрезультатные звонки в службу поддержки клиентов (сотрудники которой, на мой взгляд, являются наиболее некомпетентными из всех, с которыми мне приходилось общаться в других банках) с целью выяснения текущего состояния моего кредитного счета. Лишь после письменного обращения в ДО «Космодамианская» 31.07.2013 года я получил официальный ответ, что при расчете суммы, необходимой для итогового погашения кредита, сотрудник банка не учел очередной платеж и сообщил мне неверную сумму, именно поэтому банк на тот момент не смог исполнить мое поручение и сформировалась задолженность. Руководитель ДО «Космодамианская» тем не менее не смогла разъяснить мне мои дальнейшие действия и варианты урегулирования сложившейся ситуации. Итак, 30.07.2013 года я получил очередное «письмо счастья» о том, что сумма моей задолженности составляет уже 179 675,91 руб. На тот момент у меня не оставалось выхода, кроме как обратиться в другой офис банка - ДО «Казачий», специалист которого подтвердил информацию о существующей задолженности и предложил оплатить мне сумму в размере 109 777,13 руб. с целью успешного прекращения действия кредитного договора, что я и сделал, попросив выдать мне акт сверки. Казалось бы, все хорошо, что хорошо кончается, но не тут-то было. 13.08.2013 года я получил очередную смс, что сумма моей задолженности составляет 76 530,43 руб., а 20.08.2013 года мною был получен ответ от ДО «Космодамианская» о том, что банк не меняет своей позиции относительно моей задолженности. В бюро кредитных историй поступила информация о моем новом статусе - неблагонадежный клиент. На текущий момент несколько крупнейших банков уже отказали мне в получении кредитных средств. Важно также отметить, что на протяжении уже нескольких месяцев я получаю телефонные звонки от неизвестных лиц, представляющихся сотрудниками банка, с угрозами в мой адрес, а также в адрес моих близких. Итак, на сегодняшний день я вынужден констатировать, что противоправные действия и абсолютный уровень не профессионализма сотрудников банка, не оставляют мне другого выхода, кроме как обратиться к акционерам банка, а также в правоохранительные органы с целью формирования объективной оценки данного происшествия. Я склонен оценивать действия банка как мошеннические, а звонки сотрудников банка как принуждающие к сделке, что противоречит нормам уголовного права. Все вышеуказанные обстоятельства ведут к тому, что в случае отсутствия со стороны банка предложений по мирному урегулированию возникшей ситуации в кратчайшие сроки нам предстоит общаться уже в судебных инстанциях. Уверен, что компетентные органы найдут время, чтобы погрузиться в проблему, раз уж сотрудники банка отказываются это сделать. Все оригиналы документов, упомянутых в данном обращении, имеются в наличии. Готов их предоставить по первому требованию. Юлия, уведомляю Вас о том, что копия данного письма отправлена в Центральный банк РФ, а в настоящий момент мною готовится заявление в следственные органы РФ. Кроме этого, с целью формирования общественного резонанса по поводу возникшего конфликта я намерен обратиться с просьбой освещения моего случая к услугам средств массовой информации, включая федеральные телеканалы, прессу и интернет. Я искренне надеюсь, что мои действия привлекут внимание ответственных лиц банка к данной проблеме и, возможно, текущие клиенты будут внимательнее относиться к вопросам досрочного погашения своих обязательств, а новые потенциальные клиенты выберут другую кредитную организацию, которая во главу угла ставит Закон и заботу о клиентах. С уважением, А.А. Фролов Клиентский номер 01381490.