Не выдали вклад в назначенный срок

25.10.2013 14:11
2476
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не смогли выдать вклад в долларах. Позвонил за неделю и предупредил о сумме, которую буду забирать при закрытии вклада. Хотя в договоре на указанный размер нужно предупреждать за три дня, что само по себе ничтожно в юридическом смысле, так как по закону предупреждать я не обязан, тем более когда забираю не досрочно. Приехал в назначенный день - день закрытия вклада по договору (25.10.2013 пятница). Посадили к менеджеру, несколько раз подходил другой менеджер - совещались и в итоге сообщили мне, что выдать вклад не могут, так как "центробанк привезет им деньги" сегодня в течение дня или только в понедельник. Сказали, что сейчас ничем помочь не могут и обещали перезвонить через час и рассказать о ситуации. В итоге так и не позвонили - пришлось звонить самому и мне сообщили, что деньги будут во вторник или в четверг на следующей неделе! Поняв, что дело плохо и по договору, если у меня не будет доказательств, что я обращался за вкладом в установленный договором срок, то меня ожидает автопролонгация с более низким процентом или перевод средств на "до востребования", пришел в офис в г.Томске повторно в этот же день с таким заявлением: [I]ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫДАЧУ СУММЫ И ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДУ Я, Иванов Иван Иванович, паспорт № 00000000, Дата рождения 01.01.1980, Адрес (регистрация): г. Томск, ул. Иванова Согласно статье 837 ГК РФ и согласно пункту 2.1 и 2.4 Договора срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный» №11111111111 от 23 октября 2012 г. прошу немедленно выдать наличными сумму вклада и начисленные проценты по Договору срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный» №11111111111 от 23 октября 2012 г. О готовности забрать сумму вклада 44444-00 (Много тысяч долларов США 00 центов) и начисленные проценты в виде наличных в валюте вклада 25 октября 2013 года уведомлял заранее в соответствии с условиями договора. В случае отказа в удовлетворении требований этого заявления в срок до 25 октября 2013 года буду вынужден направить жалобу в ЦБР, обратиться в суд. Информирую, что за неправомерное удержание чужих средств, которыми банк имел возможность пользоваться, статья 395 ГК РФ предусматривает уплату процентов по ставке рефинансирования ЦБР. К заявлению прилагаю: 1. Копию договора срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный» №11111111111 от 23 октября 2012 г. 2. Копию паспорта[/I] При принятии заявления, как обычно, пытались рассказать про то, что есть внутренний порядок и бланки обращений и все такое. В общем всячески пытались ввести в заблуждение относительно приема подобных документов. Но в итоге приняли и расписались, но без присвоения номера, что, в общем, не важно. Будем ждать исхода. Но жалобу в ЦБР Ренессанс уже схлопотал. Про то что там кто-то что-то где-то не подвез я не верю - видимо сами поздно заказали деньги, за что и будут платить по ставке рефинансирования, если дело не разрешится достаточно быстро.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-28T16:48:00+04:00
Уважаемый drugovv! От лица Банка приношу извинения за задержку с выдачей денежных средств. По имеющимся у меня данным, сотрудник Банка связался с Вами в день размещения отзыва и предложил вариант решения вопроса. Информация об инциденте доведена до вышестоящего руководства в целях принятия мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Уверяю Вас, что подобные инциденты не носят массового характера и надеюсь, что мне удалось оперативно помочь в решении вопроса. При возникновении новых вопросов обязательно пишите мне: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 С Уважением, Ренессанс Кредит
drugovv
2013-10-29T19:59:00+04:00
Сегодня вклад выдали сполна. При этом менеджер прямых продаж каждый день держала меня в курсе статуса, что является хорошим подходом по работе с клиентом. Проблема решена "достаточно" быстро, но она была.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка