Заведомо ложная информация и хамство

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В настоящее время процентная ставка по нецелевому потребительскому кредиту устанавливается в диапазоне от 15 до 35 % годовых для кредитов в рублях для каждого клиента в индивидуальном порядке. Сотрудник отделения при приеме кредитной заявки рассчитывает предварительную процентную ставку по предоставленным клиентом данным по совокупности следующих факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, выбора условий погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по присоединению к договору коллективного страхования и прочее. Окончательное решение по кредитной заявке выносится ответственным подразделением Банка по результатам ее рассмотрения. В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с присоединением к договору коллективного страхования. Действительно одним из факторов, который может повлиять на снижение процентной ставки является выбор клиентом условия кредитования со страхованием. После подачи Вами заявки на получение кредита в сентябре 2013 года Вам был одобрен кредит, от получения которого Вы отказались. 19.10.2013 Вы повторно оставили на официальном сайте Банка интернет–заявку на потребительский кредит. Сотрудник Контакт-центра в этот же день связался с Вами и назначил встречу в Дополнительном офисе «Отделение «Багратионовское», озвучив предварительные условия кредитования, но Вы не приехали на встречу в назначенную дату. 24.10.2013 при Вашем обращении в указанный дополнительный офис сотрудник, осуществляющий встречу и первичное консультирование клиентов, уточнил цель Вашего визита и предложил Вам заполнить анкету-заявление на получение потребительского кредита. После ее заполнения Вы обратились к сотруднику отделения, который сообщил, что у Вас уже был одобрен кредит на определенных условиях. После доведения до Вас данной информации Вы покинули отделение Банка. По результатам проведенной проверки факт некорректного обслуживания Вас сотрудниками Банка при Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Багратионовское» не выявлен. Мы знаем о том, что 29.10.2013 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о действующей акции, в рамках которой Вам было предложено на выбор оформление кредитной карты с установленным лимитом задолженности или нецелевой кредит. Сожалеем, что кредит на предложенных Банком условиях не соответствует Вашим ожиданиям. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества