Без вины виновата

Здравствуйте! 30 августа 2013 года оформила кредит в ВЭБ. Как добросовестный заёмщик 27 сентября оплатила первый платеж, но 2 октября получила смс о просрочке. Вот тут началось самое интересное! Как оказалось, тот кредитный договор, что у меня на руках, по программе банка не проходит. В банке числится договор с другим номером и другим расчетным счетом. Соответственно, деньги на счет не попали. Я обратилась в филиал банка, показала квитанцию, свой договор и вместе с работником банка К-ис Анной мы отправили в банк претензию № 3631089. Все документы отсканировали и приложили к претензии. И вот с 3 октября мне ещё ни разу не ответили, зато звонки с угрозами поступают регулярно. Позже ещё отправила несколько претензий, последняя №3702982, с просьбой документально подтвердить недействительность кредитного договора имеющегося на руках, дабы в будущем не возникло с банком проблем. После сложившейся ситуации я ни чему не удивлюсь. Сегодня 26 октября мне поступил очередной звонок с угрозами, это стало последней каплей, т.к. поступили угрозы о передаче моих документов в коллекторское агентство (звонивший представился Сергеем Константиновичем). Всю информацию я узнаю только звонками на горячую линию. Сначала мне обещали ответить 19 , потом 24 октября, но до сих пор тишина. Консультанты горячей линии советуют не производить платежи до конца разбирательства, тут же угрозы с требованиями оплаты. Вопрос: На какой счет платить, если в банке ещё сами ни как не разберутся? Долго ещё мне будут трепать нервы? Я уже не говорю о звонках мужу и знакомым, где меня выставляют аферисткой. Я постоянно вынуждена оправдываться, только никак не пойму ЗА ЧТО? Видимо за то, что у Вас в банке даже договор правильно составить не умеют. Если в ближайшее время мой вопрос не решится, вынуждена буду обратиться в суд.