Плохое качество обслуживания

26.10.2013 13:43

3255

Оценка

Отзыв проверен

Настоящим, сообщаю о безобразном качестве обслуживания в Стромынском отделении Промсвязьбанка сегодня, 26 октября 2013 года. Во-первых, сегодня не работала электронная очередь и табло, но зато работал терминал по выдаче квитков. То есть клиент приходит, берет квиток, но дальше ничего не происходит. Никому из сотрудников даже в голову не приходит предупреждать клиентов о том, что не работает электронная очередь, либо, на худой конец, повесить объявление об этом. Во-вторых, специалистов всего два, что явно несоразмерно количеству клиентов в отделении. Третье, сотрудники не взаимозаменяемы, то есть, когда подошла вроде как моя очередь, сотрудник гордо мне сообщил, что он только выдает карточки, а вкладами занимается лишь одна девушка, которая возится с одним клиентом по полчаса. Таким образом, чтобы бы просто пополнить вклад, что является пятиминутной операцией, я потратил больше часа. Ну, и в самом конце, когда я решил оставить свой отзыв в книге отзывов и предложений, оказалось, что книга закончилась еще 22 октября и записать в ней ничего нельзя (по это факту сделана соответствующая фотография книги), что является грубейшим нарушением действующего законодательства. Справедливости ради стоит заметить, что работа по субботам всегда в той или иной степени проблемна для клиентов в этом отделении. В качестве рекомендации – можно сделать субботу рабочим днем руководителя этого отделения, а то даже внятно ответить на вопрос, почему просрочена книга отзывов и предложений никто так и не смог.

ПСБ

2013-11-28T16:26:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и за то, что написали нам о данной ситуации. По результатам проведенной проверки установлено, что на момент Вашего обращения в ДО "Стромынка" действительно наблюдались технические неполадки в работе электронной очереди, в связи с чем обслуживание клиентов осуществлялось в режиме "живой" очереди. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководителя офиса Банка для учета в дальнейшей работе и принятия мер по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Книга отзывов и предложений также размещена в офисе Банка. Приносим вам свои извинения за данную ситуацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026