Посетив этот "банк", хочется уйти в долгий запой...

26.10.2013 13:45
2055
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Что я могу сказать про этот "банк" (именно в кавычках)? Сказать я могу много, но по большей части непечатных слов. каждый поход в "банк" оборачивается потерей двух-трех часов времени, изрядного количества нервных клеток, денег на бензин или такси (позже объясню почему). Есть у меня кредитка этого банка (пользуюсь два года), естественно, не чипованная, естественно, с большими процентами (35), и маленьким лимитом (100). Ну, к этому претензий нет - знал, что брал. Есть и кредит наличными - также нет претензий. НО, есть претензии (и очень большие) к сотрудникам банка, неработающим банкоматам, и системе, которая находится в вечном глюке. Теперь конкретно - две недели назад нужно было внести минимальный платеж по карте - проехал пять офисов - везде сбой в системе. В итоге, пришлось ехать на следующий день. Сегодня, 26.10 с.г., решил внести платеж по кредиту, приехал в отделение по адресу г.Омск, ТК "Созвездие", прошел к банкомату снял деньги с расчетной карты ТКС, и пошел к операционисту, дабы получить приходный ордер, но, подняв глаза, увидел только спину девочки. Девочка же, не уходя с рабочего места, полусогнувшись (я в домике), изволила что-то кушать и прихлебывать кофеек... Занавес. Второе действие. Подошел к другому столику - оформляют кредит человеку. Ну, понятно, буду ждать, нельзя же бросить на полпути. Оформили, пошел к столику - мне, говорю, ордерок бы, чтобы денежку в кассу внести, но, не тут-то было, т.к. к девочке подошел человек, желающий сделать вклад. "вкладчики без очереди" - а вы подождите. В смысле подождите? Ордер напечатать - две минуты, а выбрать и открыть вклад - полчаса. Я, говорю, должен ждать? Да - отвечает девушка. А ничего, что у меня работа, семья, бизнес? Уважаемый банк, поднимите мою кредитную историю. Я хоть раз задержал платеж хоть на день, хоть в один банк (в ваш в том числе)? Чтобы продолжать радовать вас и не тревожить службу безопасности, я не могу опаздывать на работу, ради прихоти какой-то деревенщины. Апогеем общения с девушкой … стала ее фраза: "Вы должны так планировать свой визит в банк, чтобы у вас осталось время на возможные задержки и ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ В СИСТЕМЕ. Ребята, на язык приходят только маты. Почему за 50% годовых банк не может меня избавить от вечных технических сбоев? … Требую наказать сотрудников офиса. Фамилии указываю в скрытой части. Карта *3941.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-29T08:05:00+04:00
Уважаемый Александр, Банк всегда рекомендует заблаговременно производить оплату, во избежание просроченной задолженности, именно поэтому в заявке на открытие банковского счета указывается рекомендованная дата внесения платеж. Отмечу, что мы не ограничиваем наших Клиентов в выборе [URL=http://www.homecredit.ru/help/faq/loans_how.php]способа оплаты[/URL]. Так же замечу, что сеть наших офисов и банкоматов постоянно увеличивается, при этом график работы офисов позволяет воспользоваться услугами Банка не только по будням, но и в выходные дни. Сожалею, что при обращении в офис Вам не было оказано должного внимания. Я направила всю необходимую информацию руководитель указанного отделения. Со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа о важности проявления большей заинтересованности в решении вопросов Клиентов. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
sanches678
2013-10-29T21:29:00+04:00
Вчера 28.10 позвонила девушка, представилась управляющей офисом, принесла извинения за хамство сотрудников. Пообещала, что будут применены дисциплинарные взыскания. Считаю инцидент исчерпанным. Вот так быстро решаются проблемы с помощью "Banki.ru".
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024