Угрозы от сотрудницы Сбербанка 9055/01823 в Санкт-Петербурге

Добрый день. Я являюсь клиентом Московского банка Сбербанка. В сентябре 2013 года оформил кредит для совершения крупной покупки в городе Санкт-Петербурге. Денежные средства перевел на счет открытый в ДО 9055/01823 (предварительно приехал и открыл его в офисе №9055/01823 Невский проспект, 38/4, 13 сентября). Далее заказал денежные средства и 16 сентября приехал, чтобы их получить. Обслуживала меня кассир М-на И.А. Выдача деньги, сказала что будет комиссия. Ровную сумму попросил положить в пакет для банкнот, чтобы расплатиться с продавцом (потом ехал в такси, и естественно деньги не пересчитывал). Совершил покупку, и обратно уехал в Москву. На следующий день начались звонки от М-ной И.А., она говорила, что по ошибке не взяла сумму комиссии (19 949,60 руб.). Но подписанный ею приходный ордер с печатью Сбербанка у меня на руках, о том, что я оплатил комиссию. Слезно просила вернуть деньги (хотя всеми деньгами из сумки я расплатился, не пересчитал, т.к. сумма крупная и я надеялся на профессионализм сотрудников Сбера). Возможно, эта сумма была в пакете с общей суммой, а возможно, что она мне ее просто не выдала... Я вошел в положение М-ной И.А. и сообщил, что переведу ей часть сейчас, а часть позже (как будут деньги). Со своего личного счета на ее личный счет перевел сумму в размере 10 000 руб.! Через месяц начались звонки с угрозами от сотрудницы, с требованием вернуть деньги, угрожала что её знакомые найдут меня в Москве, что она закроет моё ИП. Такое ощущение сложилось, что эта девушка с уголовным прошлым... Просьба разобраться с сотрудницей Сбербанка М-ной И.А. 9055/01823, и прекратить ее звонки и угрозы. И требую вернуть мои 10 000 руб. т.к. такому человеку даже навстречу идти не хочется!!! Просьба донести данную ситуацию до руководства!