Заявка на кредит, допотделение Измайловское Москва

Оставил заявку на сайте banki.ru на потребительский кредит наличными, позвонил менеджер, уточнил допинформацию, выбрали отделение и назначил время, когда приехать - 26.10 в 10:30. В информации я четко указал, что выступаю как ИП и могу все документы подтверждающие доход предоставить, на что получил утвердительное: Да, сделайте, пожалуйста. Дальше началось самое интересное: приехав 26.10 в указанное время, обозначил менеджеру, что мне назначено, получил утвердительный ответ, что у нас живая очередь и нас нечего не волнует, берите талон и ждите. Взял талон, сел ждать. Талон пропищал, мне принесли анкету и посадили заполнять, не понятно, почему этого нельзя было дать сразу с талоном. Ладно, заполнил. Сижу опять жду. Подошла очередь к менеджеру. Сажусь к менеджеру на несколько уточняющих вопросов выдает ставку 23% + страховка, спрашиваю, почему такая ставка и почему страховка она мне не нужна, про ставку более менее мне разъяснили, дальше началось самое интересное. Говорю, считайте без страховки, выдает ставку 27 и при этом платеж, как и в первом случае не меняется, спрашиваю: почему так? Математика показывает обратное, что при 27 процентах платеж должен быть меньше, на этот вопрос она мне не ответила. Если есть установка сверху продавать всем страховку, то ее надо выполнять. Кредитный менеджер даже не понимает, какой перед ней заемщик, зачем ИПу страхование от потери работы, ведь именно на это и делается акцент. По обслуживанию, сотрудники отделения умудрились создать очередь на ровном месте в 15 человек, на возмущение людей в очереди, один из сотрудников вместо того, что принести свои извинения, начал хамовито, рассказывать, что у них работать сегодня могут только двое, они не успевают - работать некому, все плохо и вообще справедливости нет. Не понятно, почему должен страдать клиент? Итого, потратил на, казалось бы, пустяковую штуку как заявление на кредит 1.5 часа. Соответственно есть несколько вопросов. Первый вопрос представителю банка, зачем я потратил вначале свое время на оставление электронной заявки на назначение времени и далее на предварительный телефон звонок и общение с менеджером, если все равно меня обслуживали на общих основаниях 1.5 часа в порядке живой очереди? Второй вопрос, почему при отказе от страховки не менялась сумма ежемесячного платежа, и менеджер твердо на этом настаивал. Мое мнение, что это просто обман, что человеку якобы делают добро, что при том же платеже он еще и страховку получает и делается это специально. Пересчитывая данный кредит 23% + страховка и 27 и сопоставив их, в первом случае ставка получается 32%. Как-то не очень честно, хотелось бы пояснений. Ну и 3ий вопрос, подбирал этот банк по параметрам на сайте, где четко указал, без страховки, а получилось все наоборот, где-то здесь опять что-то не так, что это даже не учитывалось. Ах да и еще, когда спросил можно ли будет написать заявление об отказе на страховку, получил кучу бреда в ответ, про какое-то согласование с начальником, в индивидуальном порядке и тд, и тп. ПотребКредит наличными пытался оформить впервые, спасибо за такой опыт. Обслуживание на колл с минусом.