Досрочное погашение кредита

26.10.2013 18:25
15290
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, в мае брала кредит в Лето банке, гасила всегда во время. 24.10.13 решила досрочно погасить кредит, на что мне сотрудник банка ответил, что такое возможно, назвал сумму и подвел к банкомату. Все вроде бы неплохо…НО! С меня не взяли ни заявления на досрочное погашение кредита, ни заявления на закрытие счета, на мой вопрос о справке об отсутствии задолженности мне ответили, что по техническим причинам она будет готова только к концу ноября (!), но кредит будет закрыт. Посоветовали позвонить в КЦ. Сегодня 26.10.2013 звоню в КЦ, чтобы уточнить о поступлении денежных средств и когда кредит будет погашен, на что мне отвечают: "У вас кредит закроется только в ноябре, еще остались проценты, которые спишутся только в ноябре, и вообще справок мы не выдаем, можем сделать только выписку, вам сотрудник соврал". Я сама лично работаю в банке и прекрасно знаю, что банк ОБЯЗАН выдавать такие справки вместе с предварительным заявлением о досрочном гашении! А проценты всегда списываются в первую очередь! Можете ли вы мне объяснить всю ситуацию? А желательно предоставить все документы и ссылки на законы, по которым такие ваши "Правила" писались, в печатном виде с подписями и печатями! Или же я могу пожелать вам только "Удачи" в вашей процветающей карьере! П. с: Разговаривала с Н-вой Алиной, убедительная просьба прослушать разговор! Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2013-10-30T17:27:00+04:00
Уважаемая Анастасия! Спасибо за ваш отзыв. Постараемся разъяснить причины Вашего недоумения и возникшего недопонимания. В нашем Банке не требуется оформление заявления на осуществление полного досрочного погашения или частично досрочного погашения для удобства наших клиентов. Денежные средства списываются в соответствии с очередностью погашения, прописанной в условиях предоставления кредитов. Невозможность предоставления справки о наличии и состоянии кредитного договора в дату осуществления полного досрочного погашения связана с используемой нашим Банком схемы начисленных процентов. Проценты включаются в следующий за текущим Платеж по итогам их начисления в Дату платежа, таким образом, проценты за первый месяц использования кредита будут включены во второй ежемесячный платеж (в первом Платеже проценты не содержатся), проценты за второй расчетный период будут включены в третий ежемесячный платеж. Проценты за последний расчетный период (еще не начисленные) будут включены в последний ежемесячный платеж, т.е. в последнем ежемесячном платеже будут проценты за 2 расчетных периода. Следовательно, полное погашение задолженности будет осуществлено Банком в следующий за текущим Платеж, в дату списания начисленных процентов за предыдущий месяц. Предоставление справки будет возможным на следующий день после полного погашения кредита.

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025