Приветствую всех, дорогие читатели!
Обращаюсь именно к вам, не рассчитывая на внимание к данному отзыву непосредственно Банка. Старая избитая истина гласит "Бесплатный сыр лежит только в мышеловке". Однако за 10 лет работы с разными банками России (ВТБ24, Банк Москвы, Русский стандарт, Альфа-банк) я успел расслабиться и на время потерял бдительность.
Вторым немаловажным моментом является то, что в прошлом году я как зарплатный клиент получал кредит в Промсвязьбанке и даже стал там почетным клиентом, заплатив его без просрочек раньше договоренного срока.
Это была присказка, теперь собственно сказка.
10.10.2013 мне на почту пришло письмо с рассказом про Суперкарту, по которой грейс-период будет 145 дней, а годовое обслуживание бесплатно! Причем внизу письма предлог НА в предложении "0% по кредиту НА 145 дней – оплачивайте покупки и пользуйтесь наличными без процентов сразу после получения карты" менялся к концу письма на предлог ДО "Оформите «СУПЕРКАРТУ» и пользуйтесь кредитом без процентов ДО 145 дней!" Проценты по кредиту скромно умалчивались, о них сказано на сайте Банка - 34,9%. Имея кредитную карту другого банка с 19% кредита, основным интересом для меня стало именно 145 дней грейс-периода.
В связи с некоторыми планами на будущее, я заинтересовался данным предложением, заполнил анкету и через пару дней мне перезвонили и записали в ближайший офис м. "Молодежная".
17.10.2013 я пришел с документами в офис, оформил заявление и отдал 2 НДФЛ. Уточнил по поводу грейс-периода - первая "пилюля" - 145 дней только с момента выдачи карты!
22.10.2013 пришло сообщение об одобрении кредита и 26.10.2013 позвонила милая девушка - моя карта готова!
Факты должны оставаться фактами - поэтому пишу с такими подробностями. Ничего не предвещало беды :)
26.10.2013 я приехал в указанное отделение, улыбчивая девушка начала печатать мне договор на банковское обслуживание – подписываю, особо не читая, т.к. он рамочный.
Далее - "Подтверждение выдаче карты...", где собственно и написаны тарифы. Полная стоимость кредита составляет 41,05% (34,9% - это, видимо, для рекламы). Еще пару вопросов про пункт "Комиссия за годовое обслуживание счета при отсутствии операций с использованием карты в течение одного года (в случае истечения действия карты): В размере остатка денежных средств на счете, max 1000 руб."
Подписываю. Мне выдают карту.
Теперь самое интересное - спрашиваю с какого числа начнется отсчет первого грейс-периода - с момента получения или активации карты?
Ответ - С НАЧАЛА МЕСЯЦА ВЫДАЧИ КАРТЫ! Т.е. на 26.10.13 из 145 дней 26 можно смело вычитать! А чего же вы, милые девушки, слово про это не сказали?! Я бы, может, пришел через недельку?! Ответ - "Так Вы ж не спрашивали!"
Я так понимаю, что если в рекламе указывается 2 параметра карты, то они основные для потребителя? А это 1. Грейс-период!?
Еще не все. Последняя фраза операциониста Банка: "и не забудьте каждый месяц до 25 вносить не менее 5% основного долга...". Так! Это еще откуда?! Нигде про это не написано! Может там еще чего есть, чего не написано в договоре?! Требую полный список условий - мне дают неподписанный документ, субъективно для внутреннего пользования!
Заведен не по-детски. Думаю, поеду домой, завтра спокойно позвоню в колл-центр, может еще чем порадуют.
27.10.13 - звоню в колл-центр, спрашиваю - а чего же милая девушка, в моем договоре не сказано ничего про ежемесячную оплату 5%? Ответ - а Вы когда подписывали договор на банковское обслуживание, то подписались, что согласны на все условия правил выпуска и обслуживания!
Финал. Занавес.
Послесловие.
В 2006 году Компания, в которой я трудился, заключила договор с Ситибанком на зарплатный проект. В конце 2006 года мы все с удивлением узнали, что должны Ситибанку деньги за обслуживание кредитной карты, которая якобы была для нас доступна как опция при выпуске дебетовой зарплатной карты. То, что ею никто не воспользовался, Ситибанк не волновало - главное было собрать деньги за обслуживание. Текущий статус Ситибанка известен.
Предполагаю, что Промсвязьбанк прошел по аналогичному пути. Делайте выводы.