Требование банка о повторном погашении кредита

Здравствуйте! Я 07.07.2012г. взял в ООО "ХКФ БАНК" кредит 30000р. (Кредитный Договор № 2154410444), который я предполагал погасить досрочно через два месяца. Работник, выдавший кредит, не предупредил меня о добровольности страхования и, что деньги по страховым взносам (почти 10 тыс.руб.!) возврату не подлежат даже в случае досрочного погашения кредита. 16.07.2012г. я обратился в страховые компании ООО "Дженералли ППФ" "Страхование жизни" и ООО "СК" "Ренесанс жизнь" с заявлениями на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования. Пообщался с сотрудниками – адекватные люди. Главное подать заявления как можно раньше. Обе кредитные организации сообщили мне по телефону о положительном решении. При внесении первого взноса в кассу ХКФ Банка с меня была взята комиссия 50р. за внесение денег (в собственной кассе банка!). В связи с вышеизложенным, я решил погасить кредит при первой же возможности. 28.08.2012г. обратился с заявлением на полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору в операционный офис № 68/05-М в г. Тамбове. Необходимая сумма для досрочного погашения кредита была с собой. Сотрудники банка сообщили мне, что на счете необходимая сумма есть. Так как на счет деньги мной не вносились, я попросил их уточнить, откуда она появилась. Сотрудники банка запросили эту информацию, и сообщили о том, что их перечислили на мой счет вышеуказанные страховые компании. Я им сообщил о том, что подавал вышеописанные заявления в страховые компании и что в них ничего не было о наступлении страховых случаев. Они повторили запрос с тем же результатом – деньги перечислены правильно. 06.09.2012г. в том же операционном офисе мне выдали справку о полном погашении кредита. 15.10.2013г. (прошло более года!) позвонила женщина из службы взыскания ХКФ БАНКА и в ультимативной форме, без объяснения существа дела, потребовала заплатить 36256,28 руб. за погашенный кредит, что меня сильно удивило, т.к. кредит погашен. Никаких писем из банка не поступало, несмотря на то, что, как выяснилось только сейчас, возникли недоразумения. Прошло почти уже 2 недели, но по-прежнему никаких документов мне не представлено. Ничто не мешало сообщить мне о возникших проблемах и оперативно их разрешить, мои контактные данные у Банка есть, место жительства я не менял. Приведу дословный текст СМС сообщения, думаю, банк не откажется от него. «С.Е., в случае неоплаты 36256,28 руб. по договору 2154410444 Ваш долг через 12 дней будет передан в работу инспектора по розыску. Заплатите СЕГОДНЯ! Служба взыскания 8-800-700-10-39 (бесплатно) 16:22 15 окт.» 16.10.2013г. я позвонил в упомянутую выше службу взыскания и предложил прислать представителя в операционный офис банка расположенный на ул. Носовская для выяснения существа претензий ко мне. В этом было однозначно отказано. После обращения в банк с претензией к Финансовому примирителю я позвонил в вышеуказанную службу с требованием прекратить звонки, (которыми меня, к слову сказать, достают с 15 октября и по сей день), сообщив ее работникам о направлении вышеуказанной претензии. В этом мне было отказано, т.к. я «заложен в компьютерную программу, звонки будут продолжаться несмотря ни на что, до тех пор, пока деньги не будут уплачены». 18.10.2012. позвонила женщина, представившаяся работником службы финансового примирителя, опять предложила немедленно погасить долг, не объясняя на основании чего. Пояснения о том, что все ошибаются и в произошедшем никто не виноват…..- детский лепет. Может это и имело бы смысл при адекватном обращении ко мне, а после ультиматума – пусть Суд решает, кто виноват, а кто прав. Будет решение Суда – выполню. А теперь с точки зрения ГК РФ. Статья 312. Исполнение обязательства надлежащему лицу Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования Статья 408. Прекращение обязательства исполнением 1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим. Считаю, что все вышеуказанное я выполнил, поправьте, если не так. Сходил в банк, взял выписку по соответствующему счету и удивился: в конце Дебет 0,00 р. Кредит 0,00р.! На основании каких нормативных документов Вы ТРЕБУЕТЕ деньги? Приведите, может и убедите меня в своей правоте! Почему за небрежное отношение к своим прямым обязанностям работников банка, должны иметь неприятности клиенты? В заключении хочу сказать, что работники отделений банка в г. Тамбове, в которые пришлось обращаться, показали себя квалифицированными сотрудниками и зарекомендовали себя только с положительной стороны. Спасибо за сотрудничество. С уважением Сергей.