Обычный банк, лучше, чем Сбербанк, но не более

28.10.2013 09:26
7823
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь пользователем банка более 2 лет (к сожалению, вынужденным, т.к. моя организация обслуживается у Альфа-Банка и выплачивает нам з/п на дебетовые карты Альфа-банка виза классик). Персонал банка вежлив, но очереди в отделении длинные. До колцентра дозвониться можно, но как и везде долго - более 10 минут. Персональный менеджер у всей нашей организации есть, но роль его непонятна. За более чем 2 года менеджер сменился раза 4 (примерно каждые полгода). Персональной менеджер может проводить консультацию, но бывает так, что его видение вопроса кардинально не совпадает с решением/мнением банка. Кроме того, телефон персонального менеджера может быть недоступен в рабочее время, например, менеджер в 9 часов 40 минут вторника может еще подъезжать к офису, может не перезвонить. По вполне понятным причинам неэтично менеджеру звонить после 18 часов. В общем, колцентр удобнее. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5695532] Но бывает и так, посмотрим что ответят[/url]. Лично мне принципиально получить кредитную карту без справки о доходах. Банковские услуги, предлагаемые банком, весьма посредственны - есть более выгодные предложения. Безусловно, период овердравта 100 дней очень заманчив, но это единственное интересное предложение. Предложения по вкладам неинтересны (низкие проценты), невозможность снятия средств без потери процентов и т.д. Также приходиться пользоваться картами/услугами других банков. Сеть банкоматов не очень большая (по роду деятельности часто приходится бывать в командировках). Поэтому приходится пользоваться картами/услугами других банков. Интернет банк - Альфаклик удобен и ведет правильную политику безопасности, но с моей точки зрения нестабилен (как-то мне подвезло и в интернет банк я не мог попасть примерно неделю).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-28T11:26:00+04:00
По просьбе автора понижаем оценку на балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-29T17:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и написали отзыв, отметив те моменты в пользовании продуктами и услугами Банка, которые важны именно для Вас. Ваши замечания касательно качества обслуживания помогают нам выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Мы понимаем, что время – это очень ценный ресурс, и постоянно принимаем меры для сокращения очередей в отделениях Банка и ожидания при звонках в телефонный центр. Банк проводит непрерывную работу по дополнительному обучению и развитию своих сотрудников, совершенствует действующие продукты и услуги и разрабатывает новые. Сеть банкоматов постоянно расширяется, появляются новые Банки-партнеры, в банкоматах которых Вы можете снимать наличные деньги на тех же условиях, что и в банкоматах нашего Банка. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет для Вас максимально удобным. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка