ЮниКредит Банк

Обслуживание юридических лиц

28.10.2013 14:09
2201
Оценка
1
Отзыв проверен
Я представитель консалтинговой компании в г. Магнитогорске и по просьбе клиента, впервые столкнулась с необходимостью открыть сначала "временный", а затем "расчетный" счет в банке: 1) Ни один телефон указанный в справочнике 2 гис не отвечал. 2) Пришлось лично посетить офис. Специалиста по открытию временных счетов не оказалось на месте. 3) Когда через 4 часа специалист всё же появился, оказался совершенно не компетентным в вопросе подготовки документов и внесения уставного капитала на счет. В результате остаток вечера пришлось провести разговаривая со специалистами службы поддержки. Просить объяснить Магнитогорскому филиалу, какие именно документы нужны, как вносить деньги на расчетный счет. 4) Справку-подтверждение о внесении уставного капитала на временный счет в банке ждали 40 минут. В банках, с которыми приходилось работать, справка готовится 10-20 минут. 5) При открытии расчетного счета специалиста снова не оказалось на месте, пришлось в очередной раз обращаться в службу поддержки. Всё очень долго и непрофессионально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-31T11:27:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-10-30T18:38:00+04:00
Уважаемая yakovleva_tv! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу Вашей неудовлетворенности обслуживанием в дополнительном офисе ЗАО ЮниКредит Банк "Магнитогорский" и заверяем, что описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания. Мы прекрасно понимаем, как важно дня наших Клиентов оперативно получать необходимую информацию как непосредственно в офисах Банка, так и по телефону, что требует от каждого сотрудника Банка особой внимательности и профессионализма. Поскольку приоритетом в работе нашего Банка является высококачественное клиентское обслуживание, Банком с целью повышения качества обслуживания Клиентов предпринимаются комплексные меры организационного характера. Так, например, Банком были разработаны Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых постоянно контролируется как руководством каждого подразделения, так и специальным отделом, осуществляющим функцию контроля качества обслуживания. Кроме того, Банком на постоянной основе проводится работа с персоналом. Мы рады, что в настоящее время Ваша ситуация успешно урегулирована, и счет открыт. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы, со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка