Хоум Банк

Жалоба на ошибку сотрудников банка

28.10.2013 15:38
1983
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Оцениваю работу банка очень отрицательно, так как мне пришел счет на погашение кредита. Хотя я досрочно погасил его в июле 2013 года. Мне объяснили, что это ошибка сотрудника банка неправильно рассчитавшей общую сумму двух кредитов. Вызывает удивление тот факт, что смс пришел в октябре 2013 года и то что раньше меня смс сообщениями ни разу не радовали вообще. Складывается впечатление, что сотрудники банка нашли сами ошибку и сейчас хотят закрыть счет, хотя это целиком их вина. Не нравится обслуживание в отделении банка в г.Казани на ул.Восстания. Предложили обратиться в претензионный отдел, хотя там мне пояснили, что они могут принять претензию. Проценты насчитанные за период июль, август, сентябрь тоже мне насчитали (сумма 2000 с чем-то тысячи). Жалко, что это первая такая ситуация с таким отношением. Раньше неоднократно брал кредиты в этом банке все было нормально. Сейчас за ошибку банка Хоум кредит мне придется расплачиваться с процентами, хотя это не моя вина. Сумму неправильно пересчитанную мне без процентов готов заплатить, однако никто в банке мне ее не озвучил. Однако есть сотрудники добросовестно подходящие к своей работе, молодец сотрудник Ирина в претензионном отделе принявшая жалобу. С уважением Марат С.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-12T17:03:00+04:00
Уважаемый Марат, От имени Банка и от себя лично, приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства связанные с погашением кредита. На основании Вашего обращения, я провела внутреннее разбирательство, по результатам которого хочу отметить следующее: 08.12.2012 г., и 29.04.2013 г., Вы заключили с Банком договора № 216***227 и 217***545. По данным кредитным договорам Вы решили произвести досрочное погашение, и закрыть сразу два счета. При расчете суммы, сотрудник офиса неверно произвел расчет, по это причине сумма по договору № 216***227 была полностью погашена, а суммы для погашения по кредитному договору № 217***4545 не было достаточно. По этой причине у Вас образовалась задолженность в размере 2023,00 руб. 29.10.2013 Вы внесли сумму в размере 2023,00 руб., данной суммы достаточно для полного погашения КД № 217***4545. Уточню, что списание по счету произойдет 26.11.2013 г. Просьба 28.11.2013 г.,обратиться в офис Банка для уточнения информации по КД. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. С Уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
opdej
2013-11-28T15:48:00+04:00
Спасибо! Банк проблему решил. Хотя письменный ответ не пришел. Более развернутый ответ написал отдельно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка