Разница в обслуживании в разных офисах

Хотелось бы обратить внимание как клиентов, так и сотрудников банка на разницу в подходе к обслуживанию клиентов в разных офисах. Я уже около 2 лет являюсь клиентом ХКФ банка как его вкладчик. К несомненным плюсам банка отношу удобство линейки вкладов, скорость обслуживания и подход к клиенту. Удобным для меня является и то, что совершать операции я могу оперативно в любом отделении банка. Как правило я пользуюсь услугами отделения на просп. Мира. Сотрудники всегда вежливы, оперативны и готовы пойти на встречу клиенту чтобы решить его проблему. Тоже могу и сказать по поводу офиса у м. Ленинский проспект. Но тут возникла необходимость воспользоваться услугами офиса у м. Речной вокзал (Фестивальная 2). Вопрос был очень простой, я хотел снять определенную сумму со своего вклада. В договоре есть условие, что сумму нужно заказывать за несколько дней до получения, но я всегда звонил за день (раньше мне тяжело спрогнозировать) и всегда сумма была в наличии или в крайнем случае мне вежливо советовали обратиться в другое отделение, где такая сумма есть. В отличии от своих коллег в других офисах, не представившаяся девушка из отделения на Речном жестко и принципиально сказала, что сумму (не очень значительную) нужно заказывать за 5 дней и никак иначе. На мои вежливые уговоры и ссылки на то, что всегда я заказывал за 1 день и сумма незначительная она ответила очень твердым отказом: "Нет, только за 5 дней" и положила трубку. Я позвонил в другое отделение и проблема тут же решилась. Формально девушка была, наверное, права, но осадочек остался. Потом все тоже самое она могла сказать вежливее и попробовать найти выход из положения. Однако такого желания пойти на встречу постоянному клиенту у нее, к сожалению не возникло.