Банкомат сбербанка захватил карту - частый случай

27.10.2013 банкомат Сбербанка на проспекте Мира 97 (Москва) захватил мою карту. При обращении в сервисную службу сотрудница сообщила, что необходимо в понедельник звонить по телефону 84957713655 и ехать в отделение банка на ул. Новослободская16. На следующий день я начал дозваниваться по этому телефону. Безрезультатно, никто не отвечал. Я снова стал звонить в службу поддержки. Сотрудница, после длительных отключений, с просьбой подождать ещё, переспрашиванием в 20-й раз адреса, где установлен банкомат и его номера, сообщила мне совсем другой адрес и другой телефон. Я стал звонить туда, результат тот же, никто к телефону не подходит. В третий раз я обратился в службу поддержки (с момента события прошли уже сутки), попросил соединить со старшим специалистом, соединили, и опять сотрудник начал задавать всё те же вопросы. В результате она мне сообщила 3-й вариант адреса и телефона, куда мне надо обращаться и звонить. Я позвонил туда, по одному из номеров подошла женщина, представившаяся только после моих настойчивых просьб сделать это. В отличие от неспешно говорящих сотрудниц сервисной службы, очень торопливо и с явным желанием побыстрее меня "отшить". Тон разговора сотрудницы до боли мне напомнил, как в советские времена разговаривали продавщицы в магазинах под лозунгом "вас много, а я одна". После предупреждения её о том, что наш разговор записывается, она стала пытаться говорить любезнее и её тон стал чем-то отдалённо напоминать современные правила ведения подобных переговоров. В ходе разговора женщина сообщила мне, что таких случаев , как у меня в день у них происходит от 50 до 100! В лучшем случае они смогут вернуть мне карту через неделю. А. может и позже, так как они не успевают разбираться с валом застрявших в их банкоматах карт. И вообще, мне правильней всего было бы забыть про эту карту и попросить банк выдать мне новую. В конце разговора сотрудница Сбербанка задушевно поведала мне, что у неё самой был такой случай и она решила «плюнуть» на старую карту и просто заказать новую. На моё предложение записать мой номер телефона и сообщить мне, когда моя карта, наконец, окажется у них, она ответила мне, что так они делать не будут в силу загруженности данными проблемами. Вот так замечательно организованна работа основного банка страны. Фактически они похитили мою карту, фактически лишив меня моих денег. Ни извинений, ни предложений как нормально исправить ситуацию. Полная некомпетентность и наплевательство на клиентов. Данные сотрудницы офиса у меня имеются. Публиковать здесь я их не хочу, так как понятно, что вины её в безобразном положении дел нет, а руководство Сбербанка судя по стилистике работы, продемонстрированной в данном случае, вполне предсказуемо, вместо того, чтобы попытаться исправить положение, просто начнёт «администрировать» её. На данный момент в результате деятельности Сбербанка России я лишён возможности пользоваться моими средствами.