Росбанк СПАМ рассылки, передача личной информации третьим лицам, нарушение 115-фз при идентификации клиентов

Здравствуйте. 1) Летом этого года от Росбанка стали приходить смс: оплатите кредит. Естественно смс приходят в самое "удобное" время. 2) Потом стали приходить смс о просрочке. 3) Мы звонили в Росбанк, объясняли, что не являемся клиентом и видимо кто-то указал этот номер в своей анкете (так потом и оказалось), что телефонный номер более 10 лет, что ничего общего с группой Росбанк никогда не имели, просили удалить информацию о телефонном номере из анкеты должника. Сотрудники банка записывали данные, обещали разобраться, брали контактный номер и пропадали. Другие сотрудники говорили, что необходимо ехать в отделение Росбанка и писать заявление (по ряду причин это трудновыполнимо). 4) Позже подключился коллектор "столичное агентство по возврату долгов", схема такая же: спам рассылка, робот, звонки "профессиональных" сотрудников с вопросами знаете ли такого человека. им объясняли историю, некоторые обещали решить проблему, некоторые говорили: ничем помочь не можем. Причем звонят постоянно, вопросы одни и те же. У них там текучка кадров или это инструкция такая? 5) После этого пришла смс от Росбанка - вас передали коллектору, заплати и нам позвони. 6) В довершение всего, Росбанк стал названивать на номер, который оставляли для связи с предложением оформить кредит. Это какой-то верх цинизма. Я так понимаю, единственный вариант решить проблему - это писать жалобу в ЦБ и Роскомнадзор на действия Росбанка и коллектора, а также привлекать топ блогеров для придания гласности истории? Сейчас тема по борьбе со спамерами и теми, кто не законно передает личную информацию актуальна. Естественно ехать в Росбанк, оставлять еще какую ту информацию о себе вообще нет желания, проснешься поручителем по проблемке на следующее утро. Остаются вопросы: 1) Это системная проблема Росбанка? 2) Раздолбайство сотрудников Росбанка и столичного коллектора, которым пофиг на результат по работе с проблемкой, вместо поиска реального должника, они тратят рабочее время и деньги акционеров на пустые действия? 3) Почему безопасники Росбанка не проверяют телефонный номер заемщика? Они же пробивают его по другим параметрам.