Безобразное обслуживание вкладчиков

28.10.2013 19:01

2060

Оценка

Отзыв проверен

Решила закрыть вклад и забрать деньги. Чтобы заказать деньги, позвонила в банк, записали мои данные, обещая перезвонить - тишина. После моего повторного звонка назначили день (через 4 дня) и время (10.45). Зачем назначать время - неизвестно, т.к. в итоге обслуживание заняло 2,5 часа. Отдельная очередь в кассу (народу тьма), при этом кассир уходит на обед, все ждут. На каждого человека у кассира уходит минимум 15-20 минут. В офисе 5 менеджеров, однако, обслуживанием вкладчиков занимается только один человек. Таких мытарств не наблюдала ни в одном банке. Если вам дороги время и нервы - проходите мимо банка "Ренессанс Кредит".

Ренессанс Банк

2013-10-30T18:45:00+04:00

Уважаемая pomukhina! Искренне жаль, что Вы остались недовольны уровнем сервиса Банка, мы постараемся оптимизировать работу отделений так, чтобы Вам было приятно сотрудничать с нами. Руководитель отделения уже поставлен в известность о Вашем отзыве для того, чтобы учесть его в дальнейшей работе. В качестве примечания должен указать, что информацию о длительности пребывания в офисе в 2,5 часа подтвердить не удалось (при сверке времени записи в отделение и времени расходной операции). В системе зафиксирован звонок 24.10.2013 в информационный центр Банка, через полтора часа с Вами связался сотрудник Банка и озвучил время визита в отделение: 28.10.2013 с 10:45-11:30. График перерывов кассы находится в клиентской зоне, в непосредственной близости от кассового она и на сайте Банка. От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства, связанные с временем обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025