Мошенничество путем обмана ст. 159 ГК РФ

21.10.2013 брала потребительский кредит в Сбербанке по предварительно одобренному предложению. Менеджер по продажам доп. офиса № 9038/01655 П-ва Людмила Г-вна обязала подключить программу страхования на сумму 39 084.75 рублей. На мои возражения отвечала очень четко и убедительно, утверждая, что данная страховка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ и имеет весомое решение при выдаче кредита. Объяснив несколько раз Людмиле, что я не желаю страховаться, так как, возможно, я смогу погасить кредит раньше, чем за полгода, Людмила все равно заставила меня подписать документы. "В противном случае Банк не одобрит и т.д. и т.п.",-отвечала Людмила. Поверив ей, я подписала документы. Позднее, посоветовавшись с юристами и другими людьми, я поняла, что страховка в Сбербанке вовсе не является обязательной. Через 7 дней появилась возможность досрочно погасить весь кредит. 28.10.2013 года я обратилась в то же отделение Сбербанка с намерением отказаться от страховки и погасить кредит. Со мной общался Эльнур Ф-ев (до последнего не давал визитку и ходил без бейджа, вводя в заблуждение, кем он является в данном отделении). Эльнур заставил провести меня в отделении 2 часа, постоянно отходил, занимался другими клиентами и т.д. Наконец, уделив мне некоторое время, Эльнур принес непонятный документ, только что напечатанный на принтере, на котором была написана сумма, которую я должна внести для погашения кредита- 500 000 р+30 084,15 (Страховка)+проценты всего текущего месяца, несмотря на то, что я пользовалась кредитом 7дней. Эльнур утверждал, что я должна полностью погасить кредит и уплатить страховку, тогда она, якобы, вернется за минусом НДФЛ. На мой вопрос, о каком НДФЛ идет речь, он отвечал, что такие правила страхования, звоните туда и разбирайтесь. На мою просьбу принести экземпляр договора, где это прописано, он отвечал, что у них нет договоров, есть только заявления, а все остальное - смотрите на сайте (пришла домой, не поленилась залезть на сайт и прочла "В качестве инструмента финансовой защиты при наступлении страхового случая Банк предлагает своим клиентам программу коллективного добровольного страхования жизни и здоровья. Участие в программе является добровольным. Отказ от участи в программе не повлияет на принятие Банком решения о предоставлении заемщику кредита. Более подробную информацию по вопросам страхования можно получить в любом офисе Банка". Эльнур, вопрос к Вам, на какой сайт Вы меня посылали и зачем? Почему в отделении работают настолько некомпетентные люди?) Результат, к которому мы пришли, выглядел следующим образом: Эльнур пришел с другой бумагой и сказал фразу, что ему "смешно до боли", что он ранее не знал, что, оказывается, возвращается 100% от суммы страховки, но просто взять и отключить, не уплатив её, НЕЛЬЗЯ. Также добавил, что возврат денег будет рассматриваться индивидуально, т.е. вернут ее или нет-большой вопрос. Далее я захотела пообщаться с директором, видя, что Эльнур ну совсем некомпетентный сотрудник и к тому же не очень вежливый (видя , что люди волнуются, постоянно улыбался и и говорил, что другого выбора у Вас нет), но Эльнур сказал, что Директора ни сегодня, ни завтра и даже послезавтра не будет. Уважаемая Кредитная Администрация, а также директор доп. офиса на Алтайской, Вы вынуждаете меня обращаться в правоохранительные органы. Почему Ваши сотрудники (Людмила и Эльнур) пытаются любыми правдами и неправдами заработать на людях путем обмана и лжи? К моему счастью, последний наш разговор с Эльнуром был записан на диктофон. Запись я также предполагаю передать правоохранительным органам при заведении дела на Ваших сотрудников, если проблема не будет решена в мою пользу в кротчайшие сроки. С уважением, Мария.