Всё начиналось красиво

Я являюсь клиентом банка уже лет 5. И если бы буквально летом меня попросили оставить отзыв о банке, я бы расписала всё в лучших красках! Я действительно была уверена, что смогла выбрать хороший и честный банк! Сначала у меня были дебетовые карты, потом банк предложил кредитную карту, потом потребительский кредит. Картой пользуюсь два года - всё нравится, потреб. кредит выдали - использовала, начала делать первые платежи. Первый платёж списали не в счет кредита, а в счет "долгов" по карточным счетам. Сотрудница ДО Московский в СПб Анастасия Вор-ва в банковских услугах не разбирается в принципе! Оно и не удивительно, ведь до банка она работала администратором фитнес-центра! На мою фразу "я не понимаю выписку", она сказала, разбирайтесь сами, там всё просто! Я говорю, что я клиент, мне не понятно, а Вы должны объяснить, Вы же операционист! Девушка нехотя взяла выписку, расшифровала её на 1/3 и сказала, что больше ничего списывать не будут. Я внесла платеж, списали за кредит. Кстати в отделении банка я была вынуждена написать претензию на этот счёт, только Воронову я пожалела, не стала описывать в красках ее кислую мину. С меня кстати продолжили списывать средства за "долги", т.е. Воронова ни в чём не разобралась! Но вопрос в общем-то не в долгах, а вот в чём. Когда я на стойке писала претензию, к Вороновой подошёл клиент (мужчина) и вносил крупный платёж по кредиту, так вот с ним она заигрывала, к ней он обращался на "ты", периодически, пока клиент ставил подписи Вор-ва отвлекалась на переписку в своём айфоне. То есть получается, молодой мужчина - клиент, а я нет? Почему со мной она разговаривала сквозь зубы? Потому, что я попросила её сделать свою работу? Я отвлекла её от айфона? К сожалению, сейчас практически нет специалистов в этом банке, много людей, которые "просиживают там штаны". Когда я только становилась клиентом банка, в офис приятно было прийти, да много очередей, но сотрудники всегда помогали, всегда было людское отношение и максимум помощи! А сейчас? Посмотрите сами? Разберитесь сами? А зачем там тогда эти операционисты? Я знаю, что из "старой гвардии", остался работать Андрей Б-в, в ДО Ленинский проспект. Прекрасный специалист, доброй души человек, всегда сделает всё и даже больше! Надеюсь, что мои слова ему донесут люди, получающие здесь отзывы от имени банка. [b] от Админа [/b]Укажите дату, когда Вы обращались в отделение к данному специалисту. [b] от nataliya_f@gunsclub.ru[/b]Доброго времени суток. Это было 27 сентября 2013 года ДО Московская, время около 17:30 и до закрытия отделения.